2020年门诊护士年终工作总结5篇.docxVIP

门诊护士年终工作总结 5?篇 xx 年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项格外有挑 战性的工作，因为各色各样的病人都有，?询问的各种问题也千姿百态， 有时令人啼笑皆非，?我都能认真耐烦地向他们解答，?病人满足的笑容 是我们工作最大的动力。 我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住 院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康训练宣扬品、科室 简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利， 使患者感到愉悦和欣慰，?进而增加对医院的好感和信任，?做不好就会 影响到患者对医院的评价，?进而破坏医院医学，?训练网收集的的整体 服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作 既没有技术含量也不制造经济效益， 又琐碎又辛苦没出息，?假如没有 猛烈的事业心和责任感，?我们的工作人员的激情很简洁被消磨在日复 一日的平凡小事中，?而激情是最贵重的服务特质，?服务失去了激情就 像人类失去了灵魂。 1 、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然 于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们 是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊 员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是 千方百计满足患者的需求。?用真心付出和真诚服务开启患者心门， 得患者信任。 赢 2 、要为患者服好务就