管理者的十大观念讲义.ppt

管理者的十大观念;;2、求发展比解决问题更重要 问题应该更多地交给或授权给下面的人 或技术人员去解决 管理者的责任是求发展,解决影响发展的瓶颈问题;3、培养员工比培养自己更重要 技术人员通过培养自己成为技术专家 而管理者通过培养员工成为管理的专家 只有员工成长了 管理者才能成长 培养员工，成就自己 带好团队，体现自我价值 没有不行的员工,只有不行的领导;4、没有完美的个人,只有完美的团队 管理者的责任不是发现员工的缺点 而是发现员工的优点 用人要用长处, 天底下没有不可用之人 用人之短,就没有可用之人 要让员工取长补短, 打造完美的团队 用人之长，容人之短 要带好团队,必须克服个人主义和本位主义;5、管理就是服务,服务的对象是员工 要有为员工做好服务的观念 你可以不知道员工的短处 但一定要知道员工的长处 你可以不知道员工的思想 但一定要知道员工的梦想 管理者的责任是帮助员工实现梦想 同时,为医院的发展做出贡献;6、管理者不仅要管好员工,更重要的是管好自己 员工都是不可能被管的、更不可能被控制 但员工都是可以被影响和激励的 所以,管理者要用自己的言行去影响员工 己所不欲勿施于人,管理者要修炼自己;7、管理一半是科学,一半是艺术 管理者不仅要学习管理的科学方法,主要是做好事情 还要学习管理的艺术, 主要是处理好人际关系;8、管理者要有以人为本的观念 人是管理的核心要素,也是医院发展的关键 人是生产力的首要因素 实现人的自由和全面发展是整个社会发展的根本目的;9、管理者要有系统整体观念;10、管理者要有权变的观念;管理者的思维模式转变;管理者的角色;管理的十个黄金法则;天底下没有不好的医院 只有不好的管理 所有医院的问题，医院里的所有问题 首先是管理的问题 没有不好的管理，只有不好的理念 理念错了，什么都错 理念落后了，什么都落后 理念没有突破，发展就不会有突破 理念是“道”，其他的都是“术”;医院的发展之“道”是什么？;医院的管理之“道”：;法则(一):简单化法则;发展才是硬道理！ 发展过程中遇到的问题，要用发展来解决！;把终点作为起点。 终点就是目标，管理需要始终紧扣目标， 不能脱离目标。 医院管理的四个终点： 1、促进职工的全面发展 2、满足服务对象的健康需求 3、满足政府发展卫生事业的需求 4、促进医院的全面、健康、可持续发展;掌握目标分解法;要把既定的事情蓝图化 明确目标、路径 医院的发展：转变观念、优质服务、绩效考核、文化建设;实证化的基础是信息化。 在信息化的基础上，应用循证的工具。 拿依据、证据、数据说话 拿依据——国家的法律、法规、标准、规范、 医院的制度、规定、要求 拿证据——流程记录、会议记录、考核记录 拿数据——把工作量化，把指标量化 不要光动嘴,一定要动手, 写下来;这是一个宇宙法则，在植物和动物的基因里都隐藏着这个法则，也正是这个法则，才使我们生活的这个星球和社会变得如此丰富多彩。 管理出效益，管理就是要把资源变成效益;管理不以完善为目标，而以有效为目标 有效地得到发展，问题得到有效解决;使管理更有效或提高执行力的七个步骤;任何事物都会逐渐从无序走向有序 秩序化首先是制度化。 管理就是一个从制度到文化的演变过程 开始的时候，不借助制度什么都难以推行 后来，光靠制度，又变得过于机械、缺乏活力，必须培育文化 文化是制度的积淀和升华; 1、完善制度或加强制度本身的建设： 要使制度具体化、细化、操作化—— 必须做什么（没有做会有什么结果） 不能做什么， 做了不能做的是将会得到什么惩罚 把必须做的事情做到最好将得到什么奖励;3、强化制度意识： 要形成一种尊重制度、遵守制度的风气， 什么事情不是人说了算，而是制度说了算， 保持制度的权威性，逐步走上制度化管理 ;5、奖惩一定要落实：没有奖惩，监督、考核就会失去作用；奖惩要及时并有力度 没有监督、考核，制度管理就会失去作用。奖惩不落实也是制度失灵的一个重要原因。 如果不遵守制度不会受到惩罚或惩罚不足以起警示作用，那么，就不会有人去遵守制度了，制度就成了一纸空文。;资源、时间、精力的分配法则 把80%的资源投入到20%效益最高的事情上去 用80%的时间和精力去解决20%最关键的问题 要事优先、大事第一;用系统管医院，而不是用人、用手段、用经验、用人情 做什么都要形成独特的系统 管理效果不理想的最常见原因是系统化不够; 管理是一个系统 系统是一个有机整体 整体由部分构成 整体不等于部分之和 整体的特性在于部分之间的相互联系 和相互作用及其结果和目的 要充分认识部分与部分、部分与整体的 相互联系、相互