药店管理_药品知识（PPT40页).pptx

商品管理是连锁的基础，商品是公司的核心。只有商品才能赢得消费者的青睐，药品零售行业发展到现阶段，商品已成为公司的核心竞争力，抓住核心竞争力才能找到公司的盈利点。那么怎样才能成为合格的商品管理员呢？ ;做一名合格的商品管理员;1、为公司利润最大化服务 2、为消费者的需求服务 3、具体的管理内容：订货、退货、盘点、 价格、效期、陈列、促销、品类（库存优化）;做一名合格的商品管理员; 商品管理员的商品管理指标包括:商品满足率、商品动销率、商品损耗率、库存周转天数、商品价格竞争指数、商品急配次数、商品返仓率和效期率、推销商品价格感知九项指标。 ;1、商品动销率：当月销售品项数/当月库存品项数，门店商品动销率75%（含）以上为达标。 2、商品满足率：当月有销售且每天都有库存的品项数/当月有销售的品项数，门店商品满足率95%（含）以上为达标。 3、商品损耗率：当月损耗金额/当月销售总额，门店商品损耗率3‰（含）以下为达标。 ;4、库存周转天数：当月日均库存/当月日均销售，门店库存周转天数在考核天数（含）以下为达标。考核天数见相关规定。 5、商品价格竞争指数：市调共有品项本店售价之和/市调共有品项竞争店售价之和。 6、商品急配次数：当月商品急配总次数不大于5次，为合格。 ;7、商品返仓率：当月商品配送退回总金额/当月商品配送总金额，门店商品返仓率在1%（含）以下为达标（质管部和商品部要求退回的商品不计算在内）。 8、效期率：当月效期金额/当月日均库存（预警的0.5倍视为效期考核）效期率在1‰以下为达标。效期商品指0-6个月有效期商品、预警商品变更为6-12个月有效期商品。 9、商品齐全度感知：品种齐全度感知由投资管理公司营运组每季度组织一次顾客抽样调查得出，该值高于均值以上为达标。 ;;3、商品满足率下降的后果： 3.1、业绩下降（眼前） 3.2、顾客商品感知下降 3.3、对我们不信任、产生怀疑态度的连锁反 应（长远） 3.4、浪费货架资源等 ;4、控制商品，保障满足： 学会分析，找到方法。用心请货（包括前期员工手工计划和计划补充）。请货??要绑定30天、20天、10天、5天的销售和效期、营销目录、总部库存、价格等。 ;5、常规补货原则: 设某商品的月销量为X（X为自然数） 当0＜X＜3时，补货至3个 当3＜X＜20时，最多补货至20个 当X＞20时，根据库存最多补货至1/2X个到X个 关注广告品种、特价品种、季节品种的走势 建立一个合理的反馈机制。 ;;; 5、 商品价格不合理（或高或低），顾客不接 受。 6、 商品离效期较近，顾客不接受。 7、 商品包装污染、破损，顾客不接受。 8、 商品顾客不熟悉，门店缺乏展示或推介。 9、 门店退货不规范，总部对退货商品未审单。 10、近期配送的新品还未发生销售。;如何提升商品动销率? 主要是通过处理“一个月内有库存无销售的 ” 商品来实现的,包括退货和销售。简单一点讲，就两个字“退”和“卖” A、怎么退？ 三个月无销售的全退，一到两个月无销售的只保留3盒。 ;B、怎么卖？ （1）导库存绑销售发动员工“找商品” （2）进行合适的陈列、注意品项和关联陈列原则 (POP展示等）。 （3）适当的促销、督促员工、甚至加以考核（主 要针对营销品种）。;五、（一）库存周转的控制;1、库存的控制采用通过控制订货进货过程的办法来控制库。 2、库存管理必须严格控制库存周转天数，可根据品种特性制定安全的库存周转天数。 3、季节性品种严格关注市场动态及库存情况，防止缺货或积压。 4、不可退品种做到库存周转最小值。 5、及时整理效期商品做好效期商品门店催销制度；及时清理报损、 6、 失效商品做到库存与实物的一致性。 ;7、基础库存中特别畅销品种（单品销量在200盒以上),一般只需保证10-15天的库存量，比较畅销的品种(单品销量50-200盒),保证15-20天的库存量,一般畅销品种(销量为10-50盒),保证30天的库存量. 8、滞销库存中的一般滞销品种（单品销量5-10盒)此类品种数量多、同类多,易成冷淡积压品种,一般实销实请,不要压库存,尤其是医院品种,销售不稳定,应少量、多次请货,以防突换品种而滞销。比较滞销品种（销量1-5盒）只保证3-5盒的库存左右。 ;9、 树门店品种齐全形象，找到适合本店的销售的展示品种。 （轮椅、血糖仪等器械），坚持勤进勤退原则。 10、以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素：一是排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的；二是排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳，如果是这两个因素造成的滞销，对其淘汰应持慎重态