装饰行业设计团队配合谈单技巧.pptx

设计团队配合谈单技巧 城市人家装饰集团公司 前 言 好的团队配合不仅可以提升团队凝聚力，更是我们的业绩再创新高的决定性因素，如果没有一个好的配合，会导致我们流失一大批客户。而细节是决定成败的根本，把握细节，归纳细节，就是我们成功的基础，也是今天的主要内容。 为此我们总结了一个完善的团队配合谈单技巧，希望不仅提高设计部团队整体实力，对新老店面经理，及整个设计团队的能力也能起到实质性的帮助与提高。 我们要做的，就是要给客户一个宾至如归的感觉，这并不是一个低价那么简单，而是在谈判的过程中满足客户心理平衡，这是一个打消疑虑的过程，为客户在消费过程中，创造出最舒适的感觉。 城市人家装饰集团公司 目录 前言： 一、铺垫： 1价格 2信息 3叫经理 4叫区总 二、设计部经理帮谈技巧 1设计师水平 2客户类型 三、设计部经理与设计师配合 四、经理收尾 城市人家装饰集团公司 一、铺垫 1、价格铺垫 A咨询接待阶段： a客户强烈要求设计师估价，范围报价法（低价要偏高） b通过介绍店面，及公司，在第一次给客户一个定位——中高端 B量房阶段 a展会或优惠活动的铺垫 b客户强烈要求设计师估价，范围报价法（低价要偏高） C效果图阶段 a过程中渗透材料价格及定位 b工程量的多少会影响价格 D工艺展间阶段 a具体铺垫详细材料对比价格 b具体铺垫由于工艺不同而导致的成本的不同 城市人家装饰集团公司 E看预算阶段: （价格的组成是由四部分构成的：材料工艺、施工、设计、服务。也是说装饰公司的价格主要取决于综合成本。例举我公司所有的材料、工艺、设计、服务的特点。） a强调公司组价方式 b地区消费水平铺垫 c透明消费 d解释管理费 e活动铺垫 F谈过报价阶段 a降价幅度铺垫及控制 城市人家装饰集团公司 2信息的收集： A客户的性格信息 B客户的承受能力信息 C 客户品味 D是否能定 E以什么噱头吸引客户，客户注重什么 F上一阶段谈判中，客户心态及情绪的信息 G客户的要求信息 H客户私聊阶段透露的信息 I客户谁做主 J设计师说定不了的时候我们怎么做 K对图纸是否满意 L客户的底线 M对公司的要求 N客户的职业 O着急与否 P带小孩的客户 Q设计师的折扣及有无赠送 3引荐设计部经理： *按情况分 A请店面经理谈方案(针对对设计方案要求较高的客户) a铺垫店面经理设计水平 b铺垫店面经理成功案例 B请店面经理谈工艺(针对比较内行的客户) a铺垫店面经理从业经验丰富 b铺垫店面经理成功案例 C请店面经理谈价格 a铺垫店面经理的权利与地位 b铺垫报价幅度 c铺垫价格形式（样板间，期房……）