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客房部工作总结 (1) 客房部工作总结范文一 XX 酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门 要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取 得了一定的进步同时也存在着一些不足： 亮点之处 一培训方面 每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织 员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核， 增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。 集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要 求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习， 班组再进行考核。 每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理 问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避 免该案例的