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2016年第二季度优质护理服务工作会议记录 时间：2016年6月20日 地点：五楼会议室 参加人员：唐院长 李雪妮 王慧宁 强丽娟 卢晓雯 倪红娟 刘小花 主持人：李雪妮 会议内容： 李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。 唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然