跨境电子商务跨境电商岗位与能力要求跨境电商岗位与能力要求.pptx

跨境电商岗位与能力要求 概念 跨境电子商务职业是指具有敬业精神、创新精神和较强实践能力，具有较高职业道德水平，知识、能力、素质协调发展，面向从事对外贸易的电子商务相关的一线岗位，以及使用电子商务专业知识从事国内外网络贸易能力的较高素质的商务技能型、应用型岗位。 跨境电子商务岗位要求 计算机网络应用能力 电子商务应用能力 外贸业务基础知识 外语沟通能力 跨境零售岗位与工作内容 岗位名称 工作内容及要求 跨境电商运营（助理/专员/总监） 1.负责国外电商平台的店铺开通及店铺的整体运营； 2.负责店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3.负责店铺的日常操作，上传产品， 订单跟进，客户咨询服务，售后跟进。 4.负责收集市场和行业信息，产品分析，对营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据进行分析，为公司营销推广提供依据，提升销售业绩。 跨境电商推广专员/跨境电商营销 1.运用社交媒体，例如VK,Youtube,Facebook、Twitter、Pinterest等进行营销，推广品牌和产品，引导媒体的使用者点击产品，引进流量； 2.在国外热门、知名的网站搜索平台上推广； 3.根据海外市场以及工作具体需要进行推广活动的策划并制定相应的具体活动方案； 3.负责海外市场推广所需的资料等，并做好相应的活动预算，控制活动成本； 5.联系和协调合作单位，配合市场推广活动； 6.根据海外市场推广活动的效果进行评估，并编写推广活动效果评估报告； 7.定期进行海外市场信息的收集和整理并做好分析工作，提出合适的推广创意； 8.根据海外市场具体情况制定各媒体投放组合策略，管理并优化广告账号。 跨境零售岗位与工作内容 岗位名称 工作内容及要求 跨境电商美工/摄影 1.负责公司、店铺、品牌整体视觉方案的制定，能独立做出概念设计方案； 2.指导美工、摄影完成相关店铺、产品页面、产品素材等的设计及优化 跨境电商客服 1. 为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，引导客户完成前期的咨询购买问题； 2. 跟踪订单物流状态，及时发现货物在途的问题，并跟客户沟通，解决； 3. 处理产品售后服务、投诉、评价等工作，让客户满意； 4. 做好新客户开拓及老客户维护工作； 5. 搜集和统计客户相关数据，整理客户咨询和投诉的内容，及时反映客户的问题，与各部门沟通。 跨境电商采购员 1.执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程； 2.负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期； 3.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。