居家养老服务协议.docxVIP

居家养老服务协议 甲方：××××××××社区 乙方： 乙方符合政府购买居家养老服务条件，经报街、区相关业务行政部门同意后，经协商一致双方达成如下协议，并共同遵守： 一、 双方权利与义务 1、乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状， 甲方 及时做好记录并建立个人档案。 2、甲方有权依据社区居家养老服务需求， 评估结论与乙方确定和 核准服务内容，在服务内容范围内为乙方提供居家养老服务。 3、甲方向乙方提供优质的居家养老服务， 乙方应向甲方如实反映 服务员的服务质量、服务时间并签名确认。 4、乙方发现甲方服务员的服务态度差、缺勤、不足时的，有权向 甲方提出意见，甲方应跟踪核实，采取整改措施，并及时告知乙方。 5、乙方提供必要的服务条件与设施设备， 甲方根据提供的服务设 备和条件，为乙方提供适切的服务。 6、乙方发现服务费用和服务时间有误的，可以向甲方提出申诉， 要求核查，甲方应尽力配合进行整改。 7、乙方在服务过程中提出超出甲方服务范围以外的要求， 甲方有 权拒绝服务。 8、在服务过程中如发现服务对象有意外发生， 双方必须遵守以抢 救生命为首要原则，服务员要做第一时间告知家属，发生的一切费用 由乙方自行承担。 9、乙方如发现由于服务员不规范服务， 造成服务对象发生意外的， 乙方有权进行申诉。 10、服务过程中发生任何纠纷或摩擦，双方应本着友好协商的原 则，尽量减少双方的摩擦，