业务发展实施计划和技术方案.pdf

名鞋购业务发展、实施计划和技术方案 一、业务发展 随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越 多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者 提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在 网上购物、在网上支付。由于这种模 式节省了客户和企业的 时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上 班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。面对潜力巨大的 市场，公司应发展需要决定建立名鞋购网上商城。 名鞋购网上商城属于 B2C模式，顾客通过电子商务平台更加 方便快捷的参与电子商务交易 , 网站采用第三方担保交易模式， 安全高效， 采用多种支付方式并与多家快递公司合作， 力求给用 户最好的消费体验。 目前中国的电子商务在自身价值链的构建过程中已经积累了 很多的经验，也有过很多的教训。为了构建出适合企业发展的、 健康的产业价值链，还应该注意以下问题。 第一，正确战略定位，重新审视与买家的关系。传统的价值 链管理模式中，商家和买家关系只是单纯的交易关系。而现在， 买家更是成为了商家的一个高效的宣传者， 促进了了整个价值链 的共同发展和进步，电信运营商应该担负起价值链领袖的重任。 价值链领袖肩负着设立行业标准、 控制核心环节等多项任务， 决 定着整个价值链的竞争优势和发展命运。 第二，扩大用户群，形成消费趋势，产生“滚雪球”效应。 为了推广增值业务的发展， 商家应该同时开拓针对普通用户的水 平市场和针对大客户的垂直市场， 特别要适当选择大客户和集团 客户，尽快培育稳定的增值业务用户群体， 从而在社会上产生 “滚 雪球”效应，形成真正的持续性消费潮流。当然，这样做首先要 在财务上进行成本费用核算，保证经营绩效目标的完成不受影 响。 第三，进一步进行客户细分， 提供差异化的业务品种和服务 标准。不同群体的顾客，对于服务的需求是不同的。为了能够对 差异化的需求提供不同的服务， 商家有必要进一步对顾客进行细 分，为顾客提供差异化的服务业务。同时，在服务上，各运营商 也应该针对不同客户群体，设定不同的服务标准。 第四，提升渠道推广能力，加快占领市场的步伐。作为一种 新的业务，商家应该利用自有的渠道，加大品牌推广力度，加快 占领市场的步伐。另外，商家也可以联合其他的社会渠道（如网 吧、超市、连锁书店、电脑市场、航空公司等），共同对新的业 务进行联合推广，以吸引更多的潜在用户。 二、实施计划 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机 制建设。 第一阶段：网站平台完善期：平台基本建设阶段，包括网站流程 的优化以及页面美化； 信息搜集， 保证网站初期网站内容的信息 量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段： 网站试运营期： 其实这个阶段也可以说是网站运营初 期或者是内容的完善期 , 网站运营结果更具有真实性和具有说服 力 , 这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一 步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广， 为网站的带来了一定的流量， 所以这个阶段的重点应该放在网站 会员拓展上， 让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户， 及 时有效的搜集用户反馈信息， 另外网站的线上和线下推广还需要 进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务 活动，主要是：网络广告、网