卓越绩效自评报告.docx

四川省川汇塑胶有限公司 卓越绩效 自评报告 二零一四年八月六日 一、前言： 目 录 1、公司概况： .. 3 1.1、公司环境： . .. 4 1.2、组织关系： . .. 8 2、公司面临的挑战 ..11 2.1、竞争环境 .. . 11 2.2、战略挑战和优势 ... 12 2.3、绩效改进系统 .. .13 二、领导： 2.1、高层领导的作用 .. .14 2.2、公司治理 .. .20 2.3、社会责任 . ..22 三、战略： 3.1、战略制定 ...25 3.2、战略部署 四、顾客与市场： ...28 4.1、顾客和市场的了解 ...32 4.2、顾客关系与顾客满意 ...33 五、资源： 5.1、人力资源 .. .35 5.2、财务资源 ...38 5.3、信息和知识资源 ... 39 5.4、技术资源 . ..41 5.5、基础设施 . ..44 5.6、相关方关系 . ..46 六、过程管理： 6.1、过程的识别与设计 . ..47 6.2、过程的实施与改进 . .. 49 七、测量、分析与改进： 7.1、测量、分析和评价 .. .51 7.2、改进与创新 . . .53 八、结果： 8.1、产品和服务结果 .. .55 8.2、顾客与市场结果 .. .56 8.3、财务结果 .. .57 8.4、资源结果 . ..58 8.5、过程有效性结果 . . .60 8.6、领导方面的结果 . ..61 一、前言 1、公司概况： 四川省川汇塑胶有限公司创立于 1999 年，占地 200 余亩，建筑面积 7 万平方米；拥有国际先进水平的全自动电脑数控挤出、注塑机等专用生产设备 余台套， 是一家年生产能力 8 万吨塑料给 /排水管材管件； 电气安装用阻燃PVC 塑料平导管；燃气用埋地聚乙烯（ PE）管材、管件；冷热水用耐热聚乙烯（ PE-RT）地暖管等塑料管材管件系列产品研发和生产制造的规模型企业。产品广泛应用于建筑、高速公路、水利、农业排灌，城市给水、排水、污水处 理，现代园艺等领域。 川汇牌塑料管材管件系列产品通过了“质量、环境、职业健康安全管理” 三体系认证；曾荣获“国家免检产品” 、“四川名牌产品”、“四川省著名商标” 、“成都市著名商标”等荣誉称号；公司拥有“成都市企业技术中心” ，并被四川省质量技术监督局授予四川省首批“企业标准化良好行为认证试点企业” ， 被中国建筑材料流通协会授予“建材下乡推进工作试点单位” 。公司坚持贯彻 “以质量求生存；以品牌求竞争；以信誉求发展；以管理求效益；以环保、安 全、求和谐”的企业方针，研发和制造一流产品，提供一流服务，努力成为塑料给/排水管道系统方案供应商。 、公司的环境： a) 主要的产品、服务及其交付方式： （见 1.1 表 1 和 1.1 表 2） 1.1 表 1：主要产品、服务 序号 产品系列 硬聚氯乙烯 PVC-U 给水管材管件（用于城市 /农村建筑等） 硬聚氯乙烯 PVC-U 排水管材管件（用于城市 /农村建筑等） 电气安装用阻燃 PVC 塑料平导管（用于各类建筑工程等） 冷热水用聚丙烯 PP-R管材管件（用于城市 /农村建筑等） 给水用聚乙烯 PE 管材管件（用于城市 /农村建筑和各类饮水工程等） 燃气用埋地聚乙烯 PE 管材管件（用于市政建设等） 埋地排水用钢带增强聚乙烯 PE 螺旋波纹管（用于市政及污水处理等） 聚乙烯双壁波纹管材（用于城市建筑等） 冷热水用耐热聚乙烯 PE-RT 地暖管（用于家庭装修） 1.1 表 2：产品交付方式 客户类别 交付方式 房地产建筑工程 经销 区域市场建筑工程 直销 市政建设工程 直销/经销 安全饮水工程 直销/经销 b） 公司文化特色，组织的使命，愿景和价值观： ●公司文化： 倡导思维方式九大理念！ ① 成功是因为态度； ② 我是我认为的我； ③ 我是一切的根源； ④ 不是不可能，只是暂时没有找到方法； ⑤ 山不过来，我就过去； ⑥ 每天进步一点点； ⑦ 决心决定成功； ⑧ 天助自助者； ⑨ 太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会， 凡事的发生必有其因果，必有助与我。 ●公司的使命： 让资源和能力成就责任，将 “川汇”推向新型化工建材舞台的最前沿。 ●公司的愿景： 三年西部区域品牌第一，营销模式（直销）唯一，技术工艺领先。 ●公司的价值观： 让“川汇”构筑您美好的生活！ c) 员工概况，关键需求、期望及福利制度： （见 1.1 表 3） 1.1 表 3：公司人员概况 员工人数 高管人员 部门管理人员 其它管理人员 工人 （ 367 人） 3 12 31 321 研究生 本科生 大专生 中专及以下 学历状况 1 14 28 324 年龄结构 ≤ 29岁 95 30-39 岁 83 40-49 岁