药店盈利新模式讲义.pptx

;-药店盈利新模式; 这些年我在做药店经营和药店管理、咨询、培训。其间发现一种现象：很多药店老总本身缺乏系统的策划和经营思想。比如厂家培训问题，一有厂家申请，签个字，就搞一场。再比如门店一年当中发现什么问题，就解决什么问题。本来这个思路是对的，但是因为这个老总缺乏一种系统的经营和策划，搞得员工很疲惫。然后一年下来培训很多，也发现没有效果，员工就觉得“既然没效果，还天天这样疲惫，所以我当然就不干了！” 去年，我跟国际美容师协会在中国来推行“5A盈利新模式”。一年半的时间，我针对药店实际情况进行了系统的策划，已经有几家药店按照这个模式做了，他们感到效果还不错。 -----------------赵祖杰;2008年，中国药品零售行业销售总规模业已超过1000亿元 ;中国药店运营现状-政策;中国药店运营现状-行业;中国药店运营现状-工商合作;一定要留住;但不要忘记;感觉型顾客;药店5A盈利新模式;药店5A盈利新模式--产品组合;销量;贴牌比例/ 药店利润;全面治疗/关联销售;药店5A盈利新模式--营销活动;传统营销活动;应该卖什么？;建立战略伙伴关系;沃尔玛、宝洁与柯达之“宝宝俱乐部”联合促销 沃尔玛在宝洁、柯达的通力合作下，在卖场中开辟一块名为“Baby Care Solution Center”的场地，为婴幼儿用品购买者提供一站式购齐服务。 沃尔玛、宝洁和柯达合作举办“最可爱宝宝”评选活动，凡在柯达冲印店冲洗照片的人都有机会去沃尔玛投送参赛照片 整个活动大力营造“沃尔玛关爱您的宝宝”的形象。;案例分析——社会形象提升对沃尔玛的短期盈利帮助;案例分析——社会形象提升对沃尔玛的长期盈利帮助;思考;深圳万泽药店与招商银行;药店5A盈利新模式--形象建设;商品品类陈列的方法：;商品陈列的类型;药店5A盈利新模式--教育培训;培训体系的建立;1、工作培训 上级主管是最好的培训师 2、个人素质增长为要点 3、利用好每天的晨会和夕会(六位子开会法 ) 4、具体指导与团队指导相结合 5、帮助店员自我学习 6、指导店员掌握训练项目内容 7、提高店员的培训兴趣 8、培训、训练成功的方法和流程;自动报告工作进度-------------------- 让上司知???;培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要);哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论;药店5A盈利新模式--门店管理;什么是管理？;;药店运营管理系统;;业绩改善—解决问题;解决问题核心 快速提升业绩 可持续提升业绩;“需实现”的问题 Need to Achieve 分析现状，创造、整合资源，使之达成目标 “需改变”的问题 Need to change 改变现状，使之合乎我们的标准 ;业绩改善步骤;依据：商品力—形象力—服务（销售力）区域经理检核表.xls 步骤： 望—看商品、服务（销售）、形象的外在表现。 闻—听员工服务（销售）的声音、听顾客对商品、 服务、形象表现的评判。 问—询问员工、与顾客聊天。 切—通过数据报表发现问题。 翻—死角、柜内、场后、架上及架下等。 在方向重点明确前提下，关键是细节;1、整理整洁、仪容仪表、店容店貌。 2、入口、通道障碍；动线不合理；橱窗不通透等。 3、陈列的不整齐，货架空，不丰满等。 4、店经理不敬业，不尽责，员工对工作懈怠。 5、门店对公司政策、指令等漠视，不办或拖办。 6、POP等张贴破旧，污迹，过期等。 其它明显脏、乱、差 ;1、布局调整，增减设施。 2、商品整理：商品贡献分类、有效补货、整理 库存、调理陈列、价签整理、特殊陈列等。 3、目标形成共识并有效分解；专项目标强调； 员工特别关注商品措施。 4、重点陈列商品良性循环。 5、整理整洁、仪容仪表制度检查落实。;1、确定亮点目标 2、特殊陈列：端架、堆头、凉茶框、收银台、第一层梯度。 3、POP 4、天花、墙面装饰 5、市场促销资源的整合，执行力求效果。 6、重点关注的持续过程 7、重点商品：滚石—聚沙—流水（货架语言—导购语言—多说一句话）;1、找到杠杆点与此2-8突破点 2、系统彻底，轻重缓急结合，在业绩周 期内完成。 3、方向正确，重点明确。 4、注动细节，以小促大。 5、持续关注，数据说话。 6、投入保证，功夫在现场。;1、形成制度 2、转教练，转授权 3、教会店经理 4、主动求新求变：月度小调；季度中调；半年度大调；年度整体全调 5、岗位轮换；相互竞争；方法创新。;1、开会（大会、小会） 2、巡店（关注“面”、