品质部部门工作规划.docx

品质部部门工作计划 目录 前言 组织结构 组织架构 部门职责 岗位说明 体系管理 标准化管理 程序流程 检验标准 闭环作业 供应商质量管理 品质控制 原辅材料控制 产线品质控制 出货品质控制 生产现场管理 成本控制 客户投诉 检测设备 / 仪器/ 工具的管理 文件管理与统计控制 相关部门协调管理 部门目标与绩效考核 部门目标 绩效考核 教育培训 企业文化 品质改善活动推进 QCC 品管圈 5S 活动 改善提案制度 总结 根据公司质量方针和质量目标， 制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标， 组织下属开展标准化体系的完善、 维持以及产品的标准管理、 产品质量事故处理等工作； 组织下属开展原辅材料、 成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时 性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 组织结构 目前，品质部人力短缺，共有 5 人，但是职责范围甚广，包括：进料，产线，入库， 出货，投诉处理，而且随着走上正规，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工 作越来越需要系统化，标准化。 组织架构 为适应目前生产需要，暂时组织结构如附件 1 所示，后续需要增加检验员 我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良 品出货， 而不能做到有质量意识， 乃至能产生质量预防改进的动行等： 当生产规模逐渐扩大， 产品越来越丰富， 业务量就会越来越大， 工作重心将相应变化， 计划将来组织后期发展品质部还需要建立供应商质量管理 (SQE)，品质工程师（ QE)等。 部门职责 为贯彻质量管理体力， 促进公司产品品质管理及质量改善活动， 保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： A，制订并实施公司质量方针，拟制公司质量保证体系文件； B，制订公司质量目标，根据质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门 的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施， 组织与推进各种品质改善活动，如“ QCC 品管圈活动” 、“ 5S 活动”等； D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人） ，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督” ； E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人 员、业务人员、 操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； G，加强对有关国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； H，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； I ，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计 划归档相关文件； J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； K，参与新设备 / 治工具 / 量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门； L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； M，配合相关部门进行客户投诉处理， 主导异常原因分析并将改善措施切实执行， 验证， 减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 O，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事 故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测 费用，控制成本 第 1 页 共 18 页 第 第 PAGE 2 页 共 18 页 R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性S，与其他部门相关工作的协调管理 T，完成上级临时交办的各项任务 以上内容目前仅仅只规定了 “品质部” 的相关工作职责， 对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。 岗位说明 为了合理， 高效地完成部门工作职