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;Contents ;信息集成;管理为什么要信息化;打破信息孤岛;传统手工管理难以解决的问题;信息化管理的特点;ERP的发展过程;MRP - MRP II - ERP 功能扩展;MRP(II) 管理模式特点;ERP主要特点;(Advanced Planning and Scheduling,APS);? 指导思想
? 以“客户满意度”为中心,关键词“关系”
? 作用
? 稳定老客户,发现新客户
? 客户满意度及企业利润双赢
? 沟通前后方业务、共享客户信息
? 主要功能
? 市场管理
? 销售管理
? 客户服务
? 技术支持
? 主要应用技术
? 计算机电信集成技术(CTI,呼叫中心)
? 数据仓库、数据挖掘;(OLAP)
? 互联网、电子商务;? 作用
? 向管理人员提供决策支持实时分析手段
? 特点
? 面向矩阵数据,多维查询
? 动态的总结性数据
? 交互式分析方法:数据切片、旋转、钻取
? 可视化:多维表格、多维图形
? 支持技术
? 联机事务处理(OLTP)
? 数据仓库(DW)
? 数据挖掘(DM)
? Internet-Web-浏览器
? 举例(销售)
?产品系列-产品,时间-年季月,地点-大区-省-城市
销售量-金额-价格,销售渠道-直销-代理-客户,
促销、利润分析,…… ;;business intelligence,BI;? 特点
? 基于互联网标准,链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式
? 买方有更大的主动权,全球竞争
? 优势 ? 减少中间环节,加快响应速度,降低管理成本
? 基本类型
? B2B:企业对企业 (采购)
? B2C:企业对客户 (销售、服务)
? 条件
? 信息资源丰富(供需各方都上网,信息充分)
? 企业内部管理规范,有MRP II/ERP系统支持
? 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、
企业文化、基础设施;? 第一阶段: 广告——企业网站;; ——Garter Group 研究报告;(Business Process Re-engineering, BPR);; ? 响应速度
? 客户满意度;销售处;? 要注意信息资源的开拓和采集;;;? 适应各种行业和企业的需求,配置、裁剪模块;? 作用
? 由一对多交易发展到多对多交易的必然结果
? 供需链网络的特定的电子商务形式
? 企业本身以及所有合作伙伴共同参与的业务流程
? 同步运行,协调工作
? 条件
? 利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成
? 新的游戏规则
? 经营观念的更新;? 信息必须规范
? 信息处理的流程必须规范
? 信息的采集、处理和报告由专人负责;ERP解决的问题;实施 ERP 的预期效益;一把手关注的重点;ERP系统数据的基本知识;数据在ERP中的作用;物料定义;物料的管理特性;物料分类;物料编码;物料清单(BOM);BOM特征;BOM 作用;工艺路线;提前期;MRP\MRPII\ERP;MRP\MRPII\ERP;晶导ERP模型;MRP原理;物料清单BOM;工艺路线报表基本内容;工艺路线 与 提前期;MRP运算;MRP II;产品成本累加;详细成本信息;ERP供应链管理;供需链管理原理图;ERP 软件是先进思想的“载体”;主要管理思想;价值链;质量与客户满意度;客户价值;“增值”和“共赢” ;JIT的哲理和方法;JIT的管理措施;ERP与ISO 9000的关系;制造业观念的转变;祝愿大家
每天都拥有一个新的开始;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Wednesday, June 2, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:14:2412:14:2412:146/2/2021 12:14:24 PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。6月-2112:14:2412:14Jun-2102-Jun-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。12:14:2412:14:2412:14Wednesday, June 2, 2021
13、志不立,天下无可成之事。6月-216月-2112:14:2412:14:24June 2, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I
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