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财务会计假期实习总结 首先总结 ,也是去到门店才学习到的 ,也认识各处方药与非处方药的不同与禁忌以及正确 用药的重要性。同时 ,通过最近最热卖的药物可以得悉最近流行的什么病毒 ,以提高顾客的预 防意识 ,真实做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光临的老人 ,我们会努力向其 推举效果好又价钱偏低的药物 ,同时以会员价把价钱算到最优惠 ,赢得好的口碑以吸引更多的 回头客。对于要求较多较苛刻的顾客 ,我认识到极大的耐心和谦虚的态度是极其重要的 ,这就 需要尽最大努力知足其特其他要求。只管顾客购置的额度不大 ,我们的服务态度都不能有所 差别 ,不能因此而落低我们的服务质量。 对于病情比较严峻的顾客 ,我们要慎重推举药物 ,并建 议其到医院或门诊就诊。而对于购置额度大 ,购置名贵药材的顾客 ,就尽量向其推举令其中意 的药品 ,同时赐予最大的优惠以留住大的顾客。 总之 ,对待顾客要视同一律 ,不能戴着有色眼镜 对待不同的客人。 最后也是最重要的 ,总结实践的重要目的。这次实践重要目的是认识收银的工作 ,以方便 知悉财务部门统计门店营业收入的详细。门店的营业收入重要就是销售药物的所得 ,重要就 是通过收银机读取药品条码 ,由系统经历 ,到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取 得的收入款项存进银行 ,同时将银行存款回执单与收银机汇总单查对 ,无误后 ,将累计十天的 汇总单据交与财务部。平常店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录 ,以 保证账实相对。 实践觉察 ,阻挡门店营业额的因素特别明显 ,首先就是门店的地理位置 , 假如位于人流密 集的地区 ,门店的营业情况明显是好的 ,这就相应地需要增加店员的人数。若在人流量相对少 的地段就要注意削减劳动成本 ,削减店员开支 ,同时不断地提高店员的积极性 ,让不利条件转 化为有利的动力。其次 ,收银处的零钞票较少 ,致使顾客因为无法兑零现金二产生不满情绪 , 同时因此失去好多的取得销售的时机。建议在缺乏零钞票的情况下 ,激励大额购置量的顾客 多使用银联。 再次 ,无法使用医保卡也是阻挡营业额的一大因素 ,好多顾客就此多次提出不满 , 同时特别多甚至产生消极反抗的情绪。这也让店员的积极性多次受挫。因此 ,提高店员的工 作修养 ,服务意识 ,以及待人态度是尤为重要的。最后 ,潜在顾客有特别大的进展空间。比方店 内的冷气还有悦耳的音乐往往会吸引一些并非有强烈购置欲望的人进来 ,那个时候 ,我们就要 相应地用优秀服务态度去对待 ,只管其不购置商品 ,也对该店留下了好的印象。而保健品及滋 补品之类的 ,可以相应地向此类顾客去推销 ,或许向其解释一些用药知识 ,保健小贴士等等 ,让 其感觉有购置的需要。