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质量管理体系要求培训测试题 GB/T19001-2008/ISO9001:2008 一、选择题（每题 1 分，共计 40 分） 顾客满意指的是 ( C ) A) 没有顾客抱怨 B)要求顾客填写意见表 C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D)A+B 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 ( B) A) 管理的系统方法 B) 过程方法 C)基于事实的决策方法 D) 系统论 质量管理体系可以 ( D ) A ）帮助组织实现顾客满意的目标 B ）提供持续改进的框架 C）向组织和顾客提供信任 D ） A+B+C 4 ． 如 果 组 织 声 称 符 合 GB/T19001-2008 标 准 ， 以 下 哪 一 种 情 况 是 对 的 ( D ) A ）组织因为没有设计开发部门，删减 7.3 条款 因为不影响产品性能 ,组织删减了 8.2.3 条款， 组织因委托供方进行设计开发，删减 7.3 条款 组织按外来的图纸进行加工 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 （ C ） A ）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（ B ） A ）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（ A ） A) 证实过程实现所策划的结果的能力 B) 证实过程的符合性 C)证实产品满足要求 D) 以上都是 给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。 （ A ） A ）设计输出 B）设计评审 C）设计验证 D）设计确认 质量计划是 （ A ） 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件 A ）针对特定产品、合同或项目 B ）为实现质量方针目标 C）提高产品质量 D ）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换， 使其达到合格，这是（ A ） A ）返工 B ）返修 C）让步 D ）降级 质 量 管 理 体 系 文 件 的 多 少 取 决 于 ： （ D ） A) 组织的规模与活动的类型 B) 过程及其相关作用的复杂程度C)人员的能力 D)以上全部 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为： ( B ) A) 程序文件 B) 记录 C) 质量计划 D) 质量手册 对( D ) 应作供方评价 为组织的测量设备提供计量检定的单位 外加工产品零件的提供单位C)原材料供应商 D)包括以上三者 14..采购信息的表达形式可以是 ( A ) A) 合同或协议 B) 库存信息表 C)生产计划 D)A+B+C 15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性 ( C ) A ）清晰度 B）音响保真度 C）价格 D）颜色 GB/T19000 标准适用于（ ） 。( D ) 对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织 产品的使用者； C)制定相关标准的人员 D)以上全部 组织的最高管理者应（ ） ( B ) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 向组织传达满足顾客要求的重要性C)负责监视和测量顾客满意信息 D)负责识别顾客要求 18．质量是指（ ）。( D ) A ）产品的适用性 B ）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度 D ）一组固有特性满足要求的程度19.质量手册不要求包括（ ） ( D ) A) 质量管理体系的范围 B) 形成文件的程序或对其引用C)质量管理体系过程之间的相互作用 D) 产品技术要求 20.GB/T19001-2008 标准中 4.2.3 条要求控制的文件范围是（ ）( B ) A) 组织制订的所有文件 B)质量管理体系所要求的文件C)只包括质量手册和程序文件 D) 组织在用的所有文件 21.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（ ） ( B ) A) 纠正 B) 纠正措施 C)预防措施 D)持续改进22、 2008 版 ISO9000 族标准与其他管理体系标准的关系是（ ）( B ) A) 包容 B) 相容 C) 既包容又相含 D) 不相容 23.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ ）。( C ) A ） 顾客明确的要求 B） 顾客隐含的要求 C） 相关法律法规的要求 D） 组织特定的附加要求 24.设计确认的目的是（ ）。( A ) A ） 确保产品能够满足规定的使用要求 B） 确保输出满足输入要求 C） 确保满足法律法规要求 D） 确认评审结果的有效性 以下属于 GB/T 19000-2005 标准中八项质量管理原则内容的是（ ）。( B ) A ） 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的