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各类应急处理流程图 This manuscript was revised on November 28, 2020 暴雨、大风应急处理流程 实施内容 应急 —? 准备 应急预 应急处置 发现灾 各部门经理到场指挥 紧急抢 报告值班经理 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员 值班，时刻待命 r 「 客服中心张 营运部管 贴/发放告 理员检查门 示、通知 窗、广告、 排水沟、虹 X 吸管应急分 队时刻待 1 ■ 丿 事先检I ( 1、 2、 工程人员检查 水好急程査水沙 、完应工检排 电的备：部，资 供备预班防道物 、设和值安管急 水等态员、水应 供泵状人部雨与 以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体 /物件加固 以保洁员为主.全体参与进行清扫 秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生 3、 4、 值班经理到场、指挥作战.并报告总经理 1、 顽强救灾 2、 注意救灾人员安 全 3、 向政府部门求援 填写重大事件 燃气泄漏应急处理流程图 燃气泄漏应急处理流程图 火警火灾应急处理流程 火警火灾应急处理流程 亠员工发 ?气源识r 亠员工发 ? 气源识 r 关闭气源 报告 信息 识别 客户求 「注意事项：防止明火，、 切勿动用电器，应赤脚 作业，防止产生静电火 花，注意通风，防止中」 客服电 话： 组织人员 ?指挥人员疏散 秩序维护主管 注意防火防爆 煤气公司电话：视情况报火 失火： 按火灾处 方法：一是通风，二是 用水龙带散水驱赶。 防止爆燃和 驱散空气中的气体浓 救灾完 事故调 ? 与管理有 与管理无 突发停电、跑水事故应急处理流程图 客服中心 停电 秩序维护 工程人员 管理人员/经 TtlJ 通知I 局部停电 记录整信I 恢复供电反馈信息，总 ［秩序维护］ I工程人11清洁人 、 及时抢 故灾完毕填写虫大事件 按事故报告制 度执行 巡逻人员 W场维护 巡逻人员寻 找跑水位 置，査找前 端阀门，及 维修人员寻 找跑水位 置，査找前 端阀门.及 査看原因 组织抢修 利用沙袋或 其他防水措 施，防止/ 阻止水侵机 房或重要部 J査看原因 与维修 电梯困人应急处理流程图 区域停电 全部停电 通知 告知安慰业主/客戸 根据反馈 信息，做 好业主/ 客户解?經 组织秩序 维护员力 量全面维 査看原因 组织抢修 紧急发电 告知安慰 业主/客 1 迪知 恢复供电反馈信息，总结组织分析原 管理人 迪知 组织清扫 —1协助 P 做好 后勤 保障 工 作， 告知 组织分 析原因 抢劫应急处理流程图 抢劫应急处理流程图 告知/报 客服中心 巡逻秩序维护 电梯维修 管理处经理 询问、安 抚确认 丁 现场查看反馈信息安 解救 需要救护 视被困人员身体情 协助 解救、抢险、抢修 协助 处理完毕 按事故? 报告制 度执行 组织救护后勤保证 协助 组织原因分析 故障分析 纠正违章应急处理流程图 纠正违章应急处理流程图 值勤人员 其他岗位/应急分 主管/经理 公安机 呼叫 得到信 息直接 得知信 息 抢劫 得知信息处理意见 失主报警 组织％班人员堵截 赶扑现场组织堵截 监控中心发现 抓获 注重被抢劫当事人 扭送 当班班长为主 H 事件过程填写在值班记 盗窃应急处理流程 盗窃 失主报警 客服中心 监中发 控心现 报告 值勤人员 1直接发 维护现场 其他岗位/应急分 班长/主管/经 公安机 组织力量、划出范围 J到达现场了解?情 ， -1联系客户了解情 协助公安机关工 且抓获可疑分 扭送 事件过程填写在值班记录 醉酒疯子应急处理流程 醉酒疯子应急处理流程 值勤人员 班长/其他岗位 1班长/主管/经 公安机 纠正违童 发现违反管 理规定和不 安全行为的 客户告知 不听劝阻 指夺 注貌阻止 礼劝制O 行为停 到达现场了 解情况：注 重礼节、礼 貌，劝告、 劝阻、警 邮姦 拒令 S婀 报告 事件过程填写在值班记 寻I- 打架斗殴应急处理流程图 班长/主管 I 主管/经理 公安机 值勤人员 客户报警 打架 斗殴 服心 客中 班长/主管现场 了解情况：注重 礼节、礼貌，劝 告、劝阻，注意 事态发展。组织 应急分队，防止 公共財物和自身 及业主安全。特 别注意防止挑衅 注重原 则 组织指 挥 及时报 报告 事件过程填写在值班记 寻I- 值勤人员 班长/主管 主管/经理 公安机 现场发现 班长/主管现场了解情 况：暂时置留、拍照取 证、联系监护人或家 人，协调损失赔偿事 人员护病伤救 1 客 中 服 心 监 中 发 控 心 现 客户求 指令 注重礼节 引领劝走 调解完 报告 羿件过程填写在值班记录 病人伤员救护应急处理流程图 、、 场无或协