快递末端配送影响因素及优化对策—以安捷物流有限公司为例.docVIP

PAGE 18 摘 要 本文以安捷有限公司为例，对快递末端配送方面的内容进行了研究。经过研究发现，安捷物流有限公司在快递末端配送的分拣环节，中转环节以及配送环节存在一些问题。针对这些问题我制定了优化分拣系统构成，提升分拣中心自动化程度，优化分拣中心人力构成阵容；注重中转环节的监控工作，降低中转破损率，实现多样化的中转方式，减少中转环节；优化配送环节人员安排，增设自助提货点，合理利用社会资源，增强配送环节的激励作用等系列对策。 关键词：物流 快递配送 影响因素 ABSTRACT This article uses Anjie Co., Ltd. as an example to study the content of express delivery. After research, we found that Anjie Logistics Co., Ltd. has some problems in the sorting, transit and distribution links of the terminal delivery. In response to these problems, we have optimized the composition of the sorting system, improved the automation level of the sorting center, and optimized the lineup of human resources in the sorting center. We focus on the monitoring of the transfer link, reduce the breakage rate of the transfer, implement diversified transfer methods, and reduce the installation Countermeasures; optimize the personnel arrangement in the distribution link, set up self-service pick-up points, make reasonable use of social resources, and enhance the incentives of the distribution link and other suggestions. . KEY WORDS: Logistics Express delivery Influencing Factors 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 2803 一、 引言 1 13929 （一） 研究背景和研究意义 1 32192 （二） 研究综述 1 5569 （三） 研究思路和研究方法 2 25120 二、 快递末端配送影响因素及安捷物流有限公司末端配送现状 2 25744 （一） 快递末端配送网络构成 2 30861 （二） 快递末端配送的影响因素分析 2 13535 （三） 快递末端配送需求的特征分析 3 13535 （四） 安捷物流有限公司企业简介 3 13535 （五） 安捷物流有限公司末端配送的运营模式 3 30842 三、 安捷物流有限公司末端配送存在问题 3 24480 （一） 分拣环节存在的问题 3 314 （二） 中转环节存在的问题 4 4216 （三） 配送环节存在的问题 5 13535 （四） 物流信息反馈环节存在的环节 6 32224 四、 安捷物流有限公司末端配送的优化 7 10830 （一） 分拣方面的优化 7 31046 （二） 配送货物中转的优化 9 7303 （三） 配送环节的优化 10 8827 （四） 信息反馈的优化 13 2803 五、 结语 14 26998 参考文献 14 10886 致 谢 16 9341 附录 17 快递末端配送影响因素及优化对策 ——以安捷物流有限公司为例 一、引言 （一）研究背景和研究意义 网络信息技术的普及以及全方位的对人们日常生活的渗入，决定了电商企业必然会崛起。而电商企业的发展需要与之匹配的物流运输系统，所以物流运输系统的发展也是必然的。在社会生活中，末端配送往往是客户对快递业进行投诉的主要环节。例如，部分快递企业网点较少，运送范围狭窄；快递员服务态度不佳，要求先签后验；快递员私自加价等等，消费者对快递企业末端配送的不满意将直接影响其网络购物的体验，进而影响到我国电子商务行业的蓬勃发展。快递服务尤其是末端配送已经成为制约我国