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第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询得开展与产生一、企业管理咨询得产生重要缘故原由： 1、咨询客体得必要 二、企业管理咨询得开展企业管理咨询起首在美国 第一章企业管理咨询概论 第一节企业管理咨询得开展与产生 一、企业管理咨询得产生 重要缘故原由： 1、咨询客体得必要 二、企业管理咨询得开展 企业管理咨询起首在美国鼓起， 70 年代遍及到开展中国度； 2、咨询主体得出现 3、咨询本领得形成； 20 世纪初推广到西欧各国， 20 世纪中叶后在推广到日本等兴旺国度， 20 世纪 企业管理咨询开展得重要体现：咨询主体得发开展；咨询客体得增长；咨询内容得变革；咨询条理得进步；咨 询时限得延伸； 企业管理咨询在我国得鼓起体现： 20 世纪 80 年代从兴旺国度引进；在我国重要体如今一下四项：咨询主体得 变革；咨询客体得增多；咨询内容得扩大；咨询条理得进步； 第二节 企业管理咨询得性子与特点 一、企业管理咨询得性子 1、寄义： 企业管理咨询为指由具有富厚得管理知识与履历得人所从事得一种高智能得效劳奇迹， 它通过资助客户企 业找出生产策划管理尚存在得关键题目，阐发其产生得缘故原由，提出切实有用得改造方案并引导实验，使企业得运行 机制得到改进，使企业得环境顺应本领，特别式市场竞争本领得到进步； 2、性子： 企业管理咨询为一种效劳型得活动， 它为咨询职员以本身得知识与履历为咨询客户提供管理方面得咨询服 务，而不为直接生产产物或提供产业性劳务，也不为查抄事情或观察研究； 企业管理咨询得客体或效劳得东西为寻求咨询效劳得企业，管理咨询为创建在企业志愿得根底上得； 企业管理咨询得主体或承当者为由具备富厚管理知识与履历得管理咨询专业职员所构成得咨询构造； 管理咨询得目得为要从基础上进步企业素质，改进企业运行机制，增前企业体系对特定环境得动态顺应本领； 管理咨询得方法必须与目得相顺应； 总体上讲，企业管理咨询为一种效劳性、知识性与智能性得行业； 二、企业管理咨询得特点：科学性、创造性、独立性、艺术性、体系性、互助性、费力性、机动性； 〔科学创造独立得艺术，体系互助费力机动〕 第三节 企业管理咨询得任务与任务 一、企业管理咨询得任务 1、企业管理咨询得一样平常任务： 为为呢实现企业管理咨询得目得， 从理论上探索企业客体康健与病态运行得纪律与特 征，探索咨询主体阐发与办理企业题目得方法与要领； 资助企业办理题目； 在实践中精确判定客户企业得症结地点， 并接纳相宜得方法， 一样平常任务涉及理论与实践两个方面；它通过理论傻瓜对咨询主体运行纪律与咨询主体事情方法得研究，进步咨 询实践得服从与结果；咨询实践反过去有促进咨询理论得开展； 企业管理咨询得一样平常任务具有广泛性与稳固性；实用于差别得地域、差别行业与差别时期得差别企业； 2、企业管理咨询得具体任务：总得去说具体任务为重要资助企业发明题目，阐发缘故原由，资助客户培训干部，进步素 质，凭据企业所处行业与企业得特点，寻求对策，提出办理题目得方案并引导实验； 具体任务为：搞清客户行业得特点、呢解客户企业得特点、判明课题得性子、精确选择咨询事情得方法； 3、传统咨询得必要：提供信息、办理题目、通过咨询重新确定课题、发起提出改进得方案、资助实验方案； 4、当代咨询得必要：资助形成协商到场得氛围、培训教诲、改进构造服从； 5、咨询课题性子得判定：健身题目与治病题目、告急题目与非告急题目、实际题目与潜伏题目、一样平常题目与战略问 题、专业题目与总合题目、通例题目与非通例题目、纯技能题目与非纯技能题目； 6、企业管理咨询方法得选择一样平常有四种：引进先容、诊断发起、教诲培训、推进厘革； 二、企业管理咨询事情者得任务：成为企业管理转型得厘革者、成为企业管理学与企业管理咨询学理论与要领得探 索者； 释析：企业管理咨询职员必须释厘革者，管理咨询得基础任务为 资助企业实现管理得转型，这无疑为一个深 刻得破旧立新得进程为企业干部与职工知识见解与举动变化得进程，为顺应环境得新得运行机制渐渐建立得进程； 在这个进程中，咨询职员起着引导、计划与推动厘革得作用； 管理咨询职员仍必须为探索者；创造性为管理咨询得一个紧张得特点；这种创造性要求咨询职员必须有探索精 神，成为探索者； 第 1 页，共 34 页 三、企业管理咨询者得事情作风：1、咨询事情作风得范例：关闭 三、企业管理咨询者得事情作风： 1、咨询事情作风得范例：关闭式得事情作风、利用式得事情作风、参到场式得事情作风、 释析：关闭式得事情作风，咨询职员很少与客户企业打仗，从确定题目不停到提出改进方案都为基础独立举行 得事情；这种事情作风实用于：客户企业内部意见分歧很大与咨询课题专业性很强得环境下，基础上不顺应于正常 环境下得企业；用运这种要领，推进企业厘革会碰到很大得阻力；利用式得事情