2021年海底捞服务案例分析.pdfVIP

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2021-06-18 发布于河南
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*欧阳光明*创编 2021.03.07 海底捞服务案例分析欧阳光明（2021.03.07）讲述：严高杨控制 ppt ：李林峰搜集资料：刘朋达王亚彩制作 ppt ：陈志浩严高杨整理资料：刘朋达李林峰内容提要：传说中的海底捞；现实中的海底捞；海底捞的服务文化公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化