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办 公 软 件 常 见 故 障 排 除
注：如果您在听课时，有什么疑难问题或建议，可以直接记录在教材上，以便日后
交流、工作。
编号： 填写日期： 2009 年 09 月
15 日
讲 师 ：孙伟光 培训对象 ：六厂热压办公室
培训周期 20 分钟 培训人数 ：
培训地点 ：六厂热压办公室 修改日期 ：2009.09.15
培训主题 ：办公软件常见故障排除
学习目标 ：自行解决常见办公软件故障
所需资源 ： 计算机 参考资料 ：
1、 美克公司常见办公软件
1.1 、 Office 办公软件
Microsoft Word 、 Microsoft Excel 、Microsoft PowerPoint 。
1.2 、 文件查看软件
ACDsee图片查看软件
1.3 、 邮件收发软件
Outlook 邮件客户端软件
2、Office 办公软件常见问题
2.1 、 Microsoft Word
1、Word 最常见的问题是，文件无法打开的问题。
解决方法：
a、 如果在邮件中不能直接打开，请检查一下 c 盘是否还有空间，因为打开
邮件中的附件同时需要先在 c 盘创建临时文件，若不行可以尝试另存到
本地再打开。
b、 再有可能文件损坏，可以使用 Microsoft Office 自带的修复功能修复。
先打开一个空白的 Word 文档→点击“文件”→打开→找到要修复的文件
→点击“打开”按钮旁边的小箭头选择“打开并修复”→然后在弹出的
窗口中选择修复数据。这样在保存就可以打开文件了。
2、Word 文档保存问题。
正在编辑的文档不能保存，一般文档编辑时间较长后再次保存偶尔会出
现不能保存的现象， 出现这种情况， 可以尝试 “另存为”，或者尝试新建一个 word
文档，将不能保存文档的内容拷贝到新建文档中保存。
2.2 、 Microsoft Excel
1、Excel 文件不能打开，报如下图一的错误：
图
这是由于 excel 非正常关闭 （如死机）造成的 Excel 文件启动时加载项出现
问 题 ， 我 们 进 入 C:\Documents and 用 户 名 \Application
Data\Microsoft\Excel 目录下，将启动项加载相对应的文件 Excel.xlb 删除在
重新打开 excel 即可。
xlb 文件解释： xlb 文件是储存用户自定义工具栏文件，每次运行 Excel 时
会记住用户对菜单的设定。下次启动时会再次载入上次的设定。
2、Excel 不能打开，报如下图二的错误：
图
遇到这样的问题， 我们可以到 excel “工具”菜单下单击 “选项”，再选择 “常
规”，将“忽略其他应用程序”复选框前的勾去掉即可。
在 Windows 资源管理器中双击 Excel 工作簿时，会向 Excel 发送一条动
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