美宜佳公司会员营销模式探讨.docxVIP

PAGE 摘 要 随着我国社会的高速发展，尤其是在我国加入WTO以后，国内经济发展态势迅猛，特别是零售业进步较大，已经逐渐发展成为我国国民经济的重要支柱。本文以美宜佳便利店为例，对其会员营销模式进行分析，发现美宜佳便利店会员营销模式各个环节存在的问题，寻找其会员营销模式存在问题的原因，并结合市场营销的相关理论，提出合理化的解决对策。本文的基本内容如下：了解会员营销的概念及意义、会员营销的相关理论和分析美宜佳便利店会员营销的现状；对美宜佳便利店会员营销模式进行研究，分析其会员营销现状、特点及不足；针对美宜佳便利店会员营销模式存在的问题，结合市场营销的相关理论知识，提出如何优化会员营销的建议。 关键词：美宜佳便利店 会员营销 营销模式 Abstract With the rapid development of our society, especially after our country joining in WTO, the domestic economy has been developing rapidly. The retail industry has been playing an important role of China’s national economy. Taking the MEIYIJIA as an example. I analyzed its marketing model of the member, found out some problems in each link and the causes of the problems. And I provided some practical solutions that based on marketing theories. In this paper, I have found the concepts and relevant theories of member marking. Subsequently I analyzedthe current situation, characteristics and shortcomings of member marketing?of MEIYIJIA. Finally, I put forward some suggestions?with the marketing?theoretical knowledge to?solve the problems?and optimize member marketing. Keywords:Meiyijia convenience store, affiliate marketing, marketing model 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 一、引言 1 二、相关概念解析 2 （一）会员营销的概念 2 （二）会员营销的特点 2 （三）会员营销的分类 3 三、美宜佳便利店会员营销模式现状 4 （一）美宜佳便利店简介 4 （二）美宜佳便利店会员营销模式现状 5 四、美宜佳便利店会员营销存在的问题 6 （一）会员制运作模式缺乏创新 6 （二）会员卡优惠吸引力小 7 （三）会员入会信息过少 7 （四） 成员识别不能跨通道 8 五、完善美宜佳便利店会员营销模式的对策 8 （一）多组织会员层面的营销活动以增加模式的创新性 8 （二） 做好宣传推广和让消费者体验到优惠的力度 9 （三）建立会员APP平台丰富会员信息 9 （四）采用新的会员营销模式，完善会员服务 10 六、结论 10 美宜佳便利店会员营销模式探讨 一、引言 会员制是西方国家多年来广泛采用的一种营销模式。以美国为例，有相关数据显示，2006年俱乐部会员收入占该国营业总收入的8成，其中绝大多数会员是终身制。放眼全世界，不乏有世界500强企业实行会员制，这些知名企业的成功离不开会员制度的建立，以安利、沃尔玛、玫凯琳等企业为代表。国内第一个实行会员营销的是沃尔玛，该会员店于1996年在深圳开设，由于汲取了过往失败的经验教训和成功经验，山姆会员店会员营销成绩喜人，这也标志着国内会员营销成功落地生根发芽，可以毫不夸张地说，我国会员制度取得了质的突破，各行各业开始纷纷效仿。截止到目前，日用百货、餐饮零售、休闲娱乐、健康保健、教育培训等均实行会员营销模式。需要注意的是，虽然会员营销模式普及度逐渐提高，并在一定程度上为我国企业带来了经济收益，但是由于企业的差异性导致了会员营销质量参差不齐。具体体现在两个方面，一方面，深圳山姆会员店单日销售额创历史新高，达170万