部门主管培训介绍材料.pdfVIP

,. 中小企业部门主管培训手册 内容简介 通过 《中小企业部门主管培训手册》 ，可以全面地认识部门主管的角色、 管理功能、 特质与内涵、 工作范围与绩效标准， 同时掌握领导与管理技能， 对员工、 工作进行有效的管理， 学会发现问题、 解决问题、写作事务文书、对质量与安全及其自我管理。 《中小企业部门主管培训手册》附录的 工作自检清单，可以帮助部门主管对自己的管理状况有一个客观的分析，并针对性地采取行动。 编辑推荐 《中小企业部门主管培训手册》 涉猎到部门主管工作的各个方面， 实际操作性很强， 能帮助主管 们从思想到行动上都获得提升。 《中小企业部门主管培训手册》 可供不同行业的在职主管、 有志 于部门主管的人士学习，也可供管理培训机构、企业内训部门作为培训教材来运用。 作者简介 严凡高，注册咨询师、注册 QCC 诊断师，香港亚洲商学院特聘教授、深圳质量保证中心特聘专 家。从一线员工做起， 后成长为 — 名工厂经理， 热知工厂尤其是珠三角出口企业的生产实际情况。 具有丰富的管理经验，为华南、华东地区 100 多家企业提供过优质的咨询服务，咨询范围包括 质量管理、管理体系、企业社会责任、人力资源管理等领域。 雷蕾，硕士，武汉大学毕业，河南财经政法大学工商管理学院讲师，主要讲授《管理学， 《生产 与运作管理》《 ERP 沙盘实训》等课程，研究方向为管理科学，曾获社科联课题《中原城市群 产业集群发展研究》一等奖， 《构建农村社会保障体系研究》、等奖， 《提升财经类大学生就业 能力研究》一等奖等，参与撰写河南省软科学研究规划项目《利用外资与河南产业发展研究》。 目录 第 1 章导读优秀部门主管须不断学习 1 一、中小企业的部门主管有哪些 2 二、中小企业的部门主管来自哪里 2 三、你真的想成为部门主管吗 2 四、你高估自己的能力了吗 3 五、提升自己的主管能力 4 第章部门主管的职位认知 5 第一节部门主管的角色定位 6 一、人际关系角色 6 二、资讯角色 7 三、决策角色 7 第二节部门主管的管理功能 8 一、规划：运筹决策、设置目标 8 二、组织：团体合作、建立共识 9 三、用人：知人善任、适才适所 9 四、控制：追踪考核、奖罚分明 9 五、指挥：建立共识、培养使命感 10 第三节部门主管的特质与内涵 10 ,. 一、部门主管的人性特质 10 二、部门主管工作的特征 11 第四节部门主管的工作内容与标准 13 一、目标制定与监控 13 二、工作氛围建设 15 三、工作资源管理 17 四、工作任务的管理 19 五、影响与促进决策 21 六、流程制定、实施与优化 24 七、绩效改进 26 第章部门主管的领导艺术 29 第一节有效的领导 30 一、部门主管是领导者 30 二、成功领导者的特征 30 三、培养你的领导能力 31 第二节有效的授权 35 一、哪些工作可以授权 35 二、授