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客户关系管理
;课程纲要;只用口述
100% 想说的
80% 说了出来
60% 被听到 ;125;我们的目标;; 目标管理 ;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:25:1514:25:1514:256/8/2021 2:25:15 PM
11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2114:25:1514:25Jun-2108-Jun-21
12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。14:25:1514:25:1514:25Tuesday, June 8, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。6月-216月-2114:25:1514:25:15June 8, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。08 六月 20212:25:15 下午14:25:156月-21
15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。六月 212:25 下午6月-2114:25June 8, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/6/8 14:25:1514:25:1508 June 2021
17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2:25:15 下午2:25 下午14:25:156月-21
1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
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;是否为目标制定了行动计划? ; 对工作的态度: 老板的心态
对挫折的态度: 成长的机会
对顾客的态度:衣食父母(角色转变)
对产品的态度:生命的一部分
对学习的态度:空杯定律; 教学相长;——随时散布疑云
——有传染性
——使人悲观
——使人不能享受人生;积极心态带给你;——控制自己的思想:Concept
——控制自己的时间:Clock
——控制接触的对象:Contacts
——控制沟通的方式:Communication
——控制自己的承诺:Commitments
——控制自己的目标:Causes
——控制自己的忧虑:Concern;让自信心永伴你;顾客从我们手里买走的是什么? ;市场营销学中产品的含义
产品的三个组成部分
企业利润的来源
产品(服务)清单;产品概念的延伸;问题: ; 和竞争公司比起来我们有何优劣势?
如何让顾客(客户)满意?
如何让客户忠诚?
我们为什么要想办法留住老顾客?
为留住老顾
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