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苏宁易购案例分析 一、苏宁易购的基本情况 1.1 苏宁电器及苏宁易购简介 1.1.1 苏宁电器的简介 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互 联网零售三个阶段， 目前在中国和日本拥有两家上市公司， 是中国 3C （家电、电脑、 通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业 企业集团”之一。经过 20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价 值 508.31 亿元。 截至 2010 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市，并进入中国香 港和日本地区，拥有近 1500 家连锁店，员工 18 万人，年销售规模超过 3000 亿元， 是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强。中国企业 500 强第 50 位，入 选《福布斯》亚洲企业 50 强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。 苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自 2004 年 7 月上市以来，得到了投资市 场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 1.1.2 苏宁易购的简介 苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代 B2C网上商城，于 2009 年 8 月 18 日上线 试运营，现已覆盖传统家电、 3C 电器、日用百货等品类。形成以自主采购、独立销 售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与 实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯， 服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反 馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。和实体店面线性 增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托 线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自 己的盈利摸式。 2010 年 1 月 25 日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的 B2C网购平台“苏宁易 购将于 2 月 1 日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电 子商务 B2C领域。 IBM 大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示， “苏宁易购具 有苏宁品牌优势、 上千亿元的采购规模优势、 遍及全国 30 多个省 1000 个配送点 3000 多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。” 2011 年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展， 不断提升网络市场份 额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快 速的发展步伐；到 2020 年，苏宁易购计划实现 3000 亿元的销售规模，成为中国领 先的 B2C平台之一。目前位居中国 B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。 2015 年 8 月 17 日苏宁易购正式入驻天猫。 1.2 苏宁电器以及苏宁易购的发展历程 1.2.1 苏宁电器的发展历程 1990 年 12 月 26 日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路， 是苏宁第一 家空调专营店。 2004 年 7 月，苏宁电器（ 002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩， 苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业 之一。2009 年 8 月 7 日，中共中央政治局常委、 国务院总理温家宝勉励苏宁成为 “中 国的沃尔玛” 。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力 实验室、世界经济学人周刊联