qj05-软件篇操作顺手接单无忧-201708版.pptx

桔+果院-青桔班系列课程05软件篇：操作顺手，接单无忧目 录1认识代驾APP2接单流程3报单流程桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦1认识代驾APP桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦输入注册手机号与密码，点击“登录”如果忘记密码或想重置密码，请点击“忘记密码”哦！设置“紧急联系人”，有备无妨哦！1、每天上线看一眼，不让一条信息逃过你的法眼2、每天做一次系统检测，接单乐无忧！3、据说，这里很很多宝藏哦，快点开寻宝吧！这里是你所有的代驾个人信息哦！这里是你的服务等级，升级打怪的攻略都在里面这一定是你最关心的地方，别问小代为什么知道，我猜的首次接单前，一定记得先充值哦。对了，小代是用支付宝充值，这样显得很潮，有木有？你的辛勤劳动记录都在这里这里有客人的认可，当然也有你需要进步的空间小代的积分很值钱的，赶紧看看可以买什么很多有用信息在这里万一发生事故了，点这里哇塞，据说这里有很多宝贝有问题，找在线客服功能设置和账号管理在这里你以为这样就完了吗，厉害的在这里点击热点，就可以看过去14天的订单分布，哪些地方客人多，一看就知道，是不是很省心？！点击返程，查看是否有可以一起回程的兄弟全部搞定之后，就可以“开始听单了”回顾：首次使用代驾APP，必须要做的事情：1、系统健康检测，按照检测结果设置与优化2、给钱包充值桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦2接单流程桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦1、找到合适的地点；2、进行一次系统健康体检；3、点击“开始听单”等单过程中，可以进“滴滴课堂”学习课程，充实一下自己耐心等单，一大波单正在向你奔来！如果是您的原因“取消订单”的，是要扣除代驾分和经验值的，请谨慎哦！你有90秒时间来确认订单，如果超时未接，视为“取消订单”，一定要认真听单哦！点击不接，将视为拒单你有25秒时间来认订单，如果超时未接，视为“拒单”，一定要认真听单哦！“确认订单”后，立即联系客人，和客人确认准确地址和预计到达时间点击“呼叫”就可以。别忘了微笑地说“您好，滴滴代驾为你服务”小代温馨提示：安全是最重要的。危急情况下，选择“紧急求助”您好，我是滴滴代驾司机xx师傅，我已经到达x点。我在xx（位置）等您，您看怎么样？还有需要提醒您的是，我们的免费等待时间是10分钟，您出来的时候给我打个电话？通话之好，也可以将具体信息再发送客人，“多做一点点，麻烦少一点，体验升N点““右滑我已达到”进入等待阶段1、再次检查自己够不够帅2、根据导航路线，提前熟悉路线3、等候10分钟后就开始计费，快计费的时候，建议再次联系客人，贴心又暖心4、见到客人先问好，出示工作证，双手接钥匙，妥妥地做好出发前的准备工作5、一定要和客人确认行驶路线哦！如果行驶途径客人要求等待或者出现危急情况，点击“退出”1、万事开头最重要，所以我们要规范而又安全起步2、按照约定路线行驶，不绕路3、行驶途中遵守交通规则，全程静音，让客人好好休息4、如果行驶途径客人要求等待或者出现危急情况，点击“退出”客人要求中途停靠的，请寻找安全的地点停靠，然后点击中途等待。还是那句话，你和客人的安全最重要哈小代温馨提示：这里的等候，与前面等候的规则是一致的，并且等待时间是合并计算的。即全程免费等待时间为10分钟，如果之前已经等待超过10分钟，则这里就需要开始计费等候结束的时候，点击“恢复服务”，回到行驶页面平稳停车之后，回正、关窗、关灯光设备、熄火，“右滑 结束服务”和客人确认费用，如果有高速费、停车费等费用，在点击“添加”即可选中费用类型，填写金额，点击“提交”即可费用添加完毕之后，与客人确认费用，确认之后，“右滑 提交计费”1、请务必和客人确认收费方式2、如果是现金结算，请务必收到款项之后，再点击“已收现金”，一旦提交就无法修改哦！3、如果客人没带现金，还可以支付宝、微信扫一扫当面支付哦!交费方式提交之后，请填写客人的车辆信息小代温馨提示：接单完成之后，还是处于听单状态的。如果不再接单了，请务必“右滑停止接单”如果想找同伴一起回程的，可以在这里寻找哦！有没有很高级！结伴同行，路上一起聊聊天，交流交流经验，又可以互相照应，岂不美哉！桔长们心得：接单是个技术活更是个细致活细节决定成败态度决定成效以诚待人，人以诚应小代的温馨提醒：安全永远是第一的桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦3报单流程桔+果院快乐工作 / 暖心服务 / 安全出行 / 丰收喜悦什么时候使用报单功能？A.客人想代驾，但没有注册滴滴的账号，也没有下载滴滴的APPB.发现一个有可能需要代驾的客人，沟通之后达成代驾服务意向为什么要报单？A. 私下接单是平台红线，一旦发现，扣12分，账号永久冻结B. 报单的订单，和正常派单的订单