原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
土建工程服务与保修及档案资料管理
1.1执行标准：《建设工程质量管理条例》中“第六章建设工程质量保修”条款。
1.2服务准则：回访保修主动及时、周到、文明，保证工程质量过硬，让用户满意。无条件赔偿因工程质量造成之损失。
1.3服务方式：
1.3.1机构设置
1.3.1.1工程竣工交验后，以项目经理与专职质检员为主成立项目保修组，并留守现场一月。随时与业主取得联系，发现问题，及时解决。
1.3.1.2公司设置工程回访保修办公室，建立回访保修投诉制度，安装保修联系投诉电话，配备专业保修作业队，建立回访保修工程台帐。
1.3.2保修制度：
1.3.2.1工程保修服务卡详细载明保修范围，期限、联系电话、人员、服务制度。
1.3.2.2《工程质量反馈意见书》在每次保修服务后由用户（业主）填写。注明保修内容、位置、保修结果，反馈公司回访保修科。
1.3.2.3服务期限在合同规定保修期内保证在业主联系后24小时内到现场了解情况，并在业主要求期限内修复。保修期满后如业主有维护要求将一如既往热情服务。
1.4档案资料管理
1.4.1现场设专人负责档案资料管理，及时、准确地做好档案资料的收集，整理，工程完工及时归档。
1.4..2现场施工及技术人员必须在工程中及时准确地填写施工技术表格和质检表格，严禁有涂改及编造数据。
1.4..3加强对设计变更签证和工程量变更签证等签证资料的管理，及时向甲方或监理工程核对，以免在竣工结算时出现差错。
1.4..4运用微机建立档案资料数据库，对各种施工记录、档案资料进行跟踪管理，确保工程技术资料、质检资料等档案资料的完整性和准确性，以便工程完工后及时归档
文档评论（0）