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精品文档 汽车销售邀约话术 一、电话邀约目的 告知我们店的位置 告知我们的品牌 告知我们的优惠活动 告知我们的服务质量 告知我们能够满足客户的需求 二、电话邀约准备工作 镜子：打电话时学会微笑 笔和纸：打电话时方便记录 计算机：打电话时及时算出数字 报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单 心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、电话邀约流程 号码拨通第一时间自报家门 需求分析：车型、颜色、分期 / 全款等 客户一再询问低价，将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 问讯客户的需求，帮客户测算分期， 100%开口率 有现车，来展厅当天就能提车；无现车，谈优惠也是没必要的 祝客户生活愉快，请客户先挂机 四、电话邀约需求分析 代购原因是因为价格还是资源 车型的转换，分期有活动自然先推荐客户考虑分期 礼包有客户需要的部分自然先推礼包 。 1 欢迎下载 精品文档 目标要明确：购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌 如果有战败客户问讯已购买车型，了解战败原因 借助 DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定 五、意向客户如何跟进 按级别筛选 按车型筛选 按购车时间筛选 为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理C级客户 5.H 级和 A 级客户存在手机电话本里，每日跟进，告知客户资源 六、遗留潜客管理 1.H 级和 A 级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提