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Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】 药房服务工作规范 药房工作服务规范 一、在上班前应作准备： 1、按照岗位责职，上岗前认真交班，做好准备工作。 2、检查药品库存并及时补药，做到种类齐全、摆放规整。 3、备齐调剂工具和包装用品，校准度量衡器。 4、上班前5分钟定岗定位，准时开窗口，迎候患者。 二、上班后的接待要求： 药剂科窗口工作是医院医疗工作的重要组成部分，药学服务质量的优劣，直接关系到患者的身 心健康和医院的形象与声誉，必须时时事事体现全心全意为人民服务的宗旨。 1患者临近窗口时，应将视线转向患者，主动打招呼，态度和蔼热情，语言、动作要有礼貌。做到人未到，声先到；话未到，眼神先到。 2拿递药品要轻拿轻放，动作敏捷；易碎、贵重药品要轻放在患者面前。 3中西药品的审方、划价和调剂人员，要精神集中，严格把关。做到：字迹不清的处方 不调配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用药的处方不调配；特殊药品不符合规定的处方 不调配。 4调剂中西成药，要认真查对，对患者进行用药指导。中药饮片要剂量准确，分戥均匀，认真复核；包装捆扎药品要外型美观、牢固，