221125111《铁路职业素质》参考答案.docVIP

目 录 目 录 PAGE XIII PAGE XIII PAGE I PAGE I 参考答案 项目1 1．填空题 （1）反帝、反封建 （2）中国共产党 （3）最坚决的反帝爱国精神和不怕牺牲的革命英雄主义精神，高度的组织性和纪律性，特别能吃苦、敢于打硬仗的精神 （4）安全、优质、兴路、强国 （5）“铁牛精神” （6）“铁路救亡”“铁路立国” （7）“尊客爱货、优质服务” （8）“安全”；“兴路” 2．判断题 （1）× （2）√ （3）× （4）√ （5）√ 3．简答题 （1）略。 （2）答：严守法纪、清正廉洁，自觉抵制以车以票谋私等不正之风的从严律已精神；心系旅客、胸装货主、满腔热情提供优质服务的尽职敬业精神；立足本职、顾全大局、努力塑造铁路新形象，自觉为路风路誉增光添彩的无私奉献精神；勇于创新、大胆实践，为不断提高铁路运输能力和服务质量出力献策的开拓进取精神。 项目2 1．填空题 （1）“人民铁路为人民” （2）“尊客爱货、热情周到”，“遵章守纪、保证安全”，“团结协作、顾全大局”，“注重质量、讲究信誉”，“艰苦奋斗、勇于奉献”，“廉洁自律、秉公办事”，“爱路护路、尽职尽责”，“率先垂范、当好公仆” （3）从业人员的职业特点、工作性质和与社会对本行业的要求，从业人员思想素质的起点及自身的优缺点 （4）树立职业理想，端正职业态度，精通职业技能，明确职业责任，遵守职业纪律，珍惜职业荣誉 （5）高度集中，大联动机，半军事化 （6）遵纪守时，尊重他人，礼貌待人，勇于承担责任，持续学习 （7）“诚信待客、优质服务”，“爱车爱货、方便货主”，“文明礼貌、仪表端庄” （8）服务与被服务 （9）规范化服务，热情服务，周到服务，延伸服务 （10）“严守规章、保证安全”，“通力合作、按图行车”，“诚实守信、注意保密” （11）铁路沿线负责机车运用和检修工作的机务段 （12）“安全正点、平稳操作”，“精检细修、保证质量”，“爱护设备、勤俭节约” （13）“遵章守纪、尽职尽责”，“精心养护、确保质量” 2．判断题 （1）√ （2）× （3）√ （4）× （5）× （6）× （7）√ （8）× （9）× （10）× 3．简答题 （1）答：“人民铁路为人民”是铁路职业道德的总纲和精髓。早在1948年，东北人民政府就明确提出了“铁路为人民服务、为发展国民经济服务”的目标。1949年毛主席为《人民铁道》报亲笔题写刊名，首任铁道部长滕代远发表了“建设新的人民铁道”的发刊词。从此，“人民铁道”这四个大字就成为新中国铁路的代名词。20世纪五、六十年代，铁路涌现出一大批模范群体和先进人物。在这些先进群体的引领下，“一心为人民服务”的理念逐渐在铁路人心中生根发芽。 党的十一届三中全会后，为整顿运输生产秩序，搞好客货服务工作，全路于1982、1983年先后2次开展“人民铁路为人民”活动，使职工的服务意识和服务水平显著提高。之后，在市场经济的大潮中，原铁道部政治部于1995年印发了《人民铁路职业道德基本规范》，提出了“尊客爱货、热情周到”“遵章守纪、保证安全”“团结协作、顾全大局”“注重质量、讲究信誉”“艰苦奋斗、勇于奉献”“廉洁自律、秉公办事”“爱路护路、尽职尽责”“率先垂范、当好公仆”等职业道德基本规范，明确指出“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。 2013年，中国铁路总公司成立后，提出了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，赋予铁路服务更加人性化、亲情化的时代内涵，进一步丰富了“人民铁路为人民”的内涵和外延。2016年以来，铁路认真践行“以人民为中心”的发展思想，推出网络购票、移动支付、智能导航、刷脸进站、自助订餐、站车WIFI等特色服务，不断满足个性化、信息化和智能化的出行需求；开展货运增量行动，铁路年货运发送量超30亿吨，为打赢蓝天保卫战贡献了力量；实施复兴号品牌战略，在世界上首次实现时速350千米自动驾驶功能。2018、2019年春运期间，铁路提出了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，推出电子客票等一系列便民举措，让“人民铁路为人民”的根本宗旨在新时代有了全新的呈现形式。 （2）答：践行“人民铁路为人民”的根本宗旨，对于铁路人践行“以人民为中心”的发展思想，实现“交通强国、铁路先行”的历史使命，具有重大而深远的影响。 第一，坚持“人民铁路为人民”，是践行“以人民为中心”的发展思想的根本。新时代，坚持践行和弘扬“人民铁路为人民”的理念，就是要引导铁路干部职工不忘初心、牢记使命，更好地为人民群众服务。 第二，坚持“人民铁路为人民”，是推进铁路改革发展和现代化建设的客观要求。党的十九大开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。交通强国，铁路先行。新时代下，坚持践行“人民铁路为人民”