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汽车售后服务调研报告.docxVIP

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  • 2021-06-22 发布于未知
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汽车售后服务调研报告.docx

    STYLEREF 标题 1 2021年汽车售后服务调研报告第 PAGE 1 页 共 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 编号： 2021年3月10日 页码：第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 1页 2021年汽车售后服务调研报告 1、汽车售后服务的现状与分析 XX年中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足；56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料，提供劣质配件；51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销

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