模块四 第三方物流 习题参考答案.docVIP

项目四 第三方物流 判断 1、X 2、√ 3、X 4、X 5、X 二、单选 1、C 2、B 3、A 4、B 5、D 三、多选 1、ABC 2、ABCD 3、ABCD 4、AC 5、ABCD 四、简答 1、第三方物流的成本价值1）规模经济发挥设施效能，提高设施利用率。第三方物流集中配送，动态管理；快速反应，用手机间消灭空间；产品周转次数加快，设施利用率高，提高了资金周转速度，节约了大量库房、场地、人员费用的支出。 2）规模运输提高了运输效率。由于为众多的生产厂家和销售企业服务，可以针对不同货物、运输工具等充分整合，如实行轻重配装，提高车皮标重利用率和容积利用率；铁路一个流向合装整车；汽车安排回头货等。 3）规模加工节约原材料消耗。生产企业对某些材料自行加工时，材料利用率仅达到60%左右，给企业造成极大的浪费，第三方物流配送中心则根据客户不同需求统一加工、套裁，提高材料利用率，降低了边角余料浪费。 4）规模采购获得优惠价格。第三方物流采购可以将各企业采购集零为整，批量大价格上享受的优惠相对较多，不仅使消费者满意，也是企业获得可观的利润。此外，由于第三方物流与供应商建立了稳定的供应关系，能够保证产品质量，杜绝假冒伪劣产品的产生。 2、广义第三方物流概念认为凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所有从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，只要不是自营物流，只要是由第三方提供的物流，就是第三方物流。狭义的第三方物流概念认为第三方物流主要是指能够提供现代化的、专业化的、个性化和系列化的物流服务。 3、第三方物流的服务形式主要有以下几种： 1）专一用户的合同配送。这种合同形式通常既包括提供运输服务，又包括提供仓储服务。它进入用户的场地，专为此一用户服务。这种形式的优点是，服务不会因其他用户的需要而受到影响。这种服务形式实际上可以使用户把某个第三方物流资源当作自己的货运车队使用。这类合同一般是2—5年。第三方物流服务供应商在提供多功能、量体裁衣式服务的同时，也为他们自己创造了一个应用物流概念和先进的IT信息技术的极好空间。 2）专一用户的合同运输。这种形式与第一种形式差不多，所不同的是在该种形式下，第三方物流服务供应商只提供运输服务。 3）多个用户的合同配送。这种形式的合同是一个“第三方”配送者为几个用户服务。当几个用户在某个方面也有共同的专门需求时往往采用这种形式，如在包装、装卸、仓储方面需求一致，或者是在送达目的地方面，如目的地是同一所属医院等。 4）多个用户的合同运输。此种合同形式与第三种差不多，只是它只提供运输服务。 5） 快件运输。通常运送的是小批量、小尺寸的货物（一般不超过25公斤 ），但需提供的往往是第二天必须送达的高水平服务。 6）批量递送。与前者不同的是，此种形式主要是对于大批量货物的运输，当然递送时间也相对慢一些，用户服务水平总体上低于快件运输。 7） 一般货运和仓储。提供通常的货物运输与仓储。 8）一般货运。只提供通常的货物运输。 4、第三方物流业务运作流程如上图，具体包括以下内容： 1．商务沟通 第三方物流企业应主动开展商务沟通，即以电话、传真、信件、快件、电子邮件、参加会议等方式与潜在的客户进行联系，从而获得商务机会。 2．商业洽谈 对洽谈时间的选择，应在征求客户的意见以后，根据客户的意见和自身的情况选择适当的时间，但注意不要以一种非常急迫的心理要求客户尽快和自己见面。在洽谈地点选择上，第一次最好到客户的地方，一方面表示对客户的尊重，另一方面可以了解客户更多的信息。当然，也可以选择自己的单位或第三方地点，但选择第三方地点时要选择双方比较熟悉的地方，以免因为地点的环境气氛不好，影响双方的洽谈。在洽谈之前，应准备好各种必要的文件，最好能够提供专门为顾客编写的资料，这样，一方面能够有针对性地向客户介绍自己的能力和优势；另一方面表示对客户的尊重，从而获得客户的好感。在洽谈中，洽谈人员应认真记录与客户交谈的内容，除此之外，还需对客户进行认真观察，以了解客户的真实动机。 3．业务计划 通过商业洽谈，客户表示愿意接受企业提供的物流服务时，物流企业应向客户提供一个初步的简单的物流业务计划书，其内容应包括：公司简介、物流资源、技术条件、客户资源、业务设想、费用方案和其他相关资料等。 4．收集信息 物流企业在业务发展初期或业务发展的初期阶段，由于没有足够的物流资源信息，为了制定解决方案，必须根据客户的需求收集能够提供相应服务的代理商或承包商的资源信息或价格信息。而当企业已经建