质量管理承诺及职责.pdfVIP

质量管理承诺及职责 5. 管理承诺 5.1 公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取得实效的关键，公司总经 理通过以下活动，以建立和实施质量管理体系， 并持续改进其有效性， 同时为所 做出的承诺提供证据： a) 向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要求的重要性； b) 明确管理者代表，在手册中发布任命令； c) 主持制定公司的质量方针和质量目标，在手册中以文件形式发布； d) 主持组织进行管理评审，并不断寻求改进质量管理体系； e) 为质量管理提供必要而且充分的人力、设备、资金，保证质量体系的有 效运行。 f) 根据顾客的要求和法律法规的规定，公司总经理要针对每个开发项目， 强调项目运作中的重点注意事项，并在项目的信息管理、运作过程的监督、 适用 的法律法规、项目的论证以及人员配备等几个方面，提供相应的资源配备。 5.2 以顾客为关注焦点 公司的生存和发展依存于顾客， 公司总经理将坚持以不断增强顾客满意度作 为公司的根本追求，确保： a ）将以顾客为关注焦点的意识融入各项质量管