赵建文实习报告.docx

赵建文实习报告 赵建文实习报告 海南大学三亚学院学生实习报告 赵建文 【摘要】201*年2月14日201*年6月30日，响应系领导的安排，我在北京皇冠假日酒店前厅礼宾部担任酒店行李员，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、VIP服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。一年的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。目录 摘要1目录2引言3一．前言3（一）实习单位介绍31、实习单位：皇冠假日酒店3 2、实习部门：前厅礼宾部3（二）实习职位介绍4二．实习内容4三．实习主要收获和体会5四．实习想法和建议6（一）实习想法6（二）个人建议7参考文献8致谢一．前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：北京皇冠假日酒店 北京皇冠假日酒店位于北京东城区王府井大街48号，坐落在北京市区中心的黄金商业区王府井大街上，宾客仅需步行10分钟即可到达气势恢弘的故宫紫禁城，地理位置无以伦比，是1991年8月18日开