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组织能力的杨三角 第二章 组织能力的内涵和建设 何为组织能力 组织能力指的不是个人能力，而是一个团队（不管是 10 人、 100 人或是 100 万人）所 发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的 DNA ，是一个团队在某些方面能够明 显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。 真正的组织能力具备以下特点： 独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性 为客户创造价值 超越竞争对手 优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力。打造组织能力时必须配合 战略，需要专注于两三项。如果什么都做，反而无法集中资源建立优势，容易变成四不像， 样样都不专不精。组织能力也不是集中在几个人身上或者几个部门内部，它必须是全员行 动，是整个组织所具备的能力。而且判断公司组织能力比较客观的裁判是客户，而不是管 理团队自身。 如何系统的打造组织能力：由内而外的思考 首先，必须先分析自身所处的经营环境，制定正确的战略方向。然后根据选定的战略 方向，明确两三项与战略最直接相关的组织能力（如创新、低沉本、服务等） 。 必须有 三个支柱的支撑 ： （ ）员工能力