健康养老服务系统方案.docx

健康养老服务系统解决方案 目 录 健康养老服务系统解决方案 1 第一章 技术偏差表 7 第二章 解决方案 8 2.1 概述 8 2.1.1 项目背景8 2.2 系统建设综述 8 2.2.1 建设目标8 总体目标 8 本期建设内容 8 .1 健康养老服务系统 8 .2 其他系统 9 2.2.2 建设原则9 开放性和可扩展性原则 9 保护现有投资原则 9 可靠性原则 9 完整性原则 10 一致性原则 10 安全性原则 10 技术先进的原则 10 界面友好的原则 11 易维护原则 11 0 信息共享原则 11 2.2.3 系统设计遵循的标准11 2.2.4 系统的特点12 2.2.5 技术路线13 开发工具选择 13 .1 采用.NET 技术架构 13 .2 基于 Spring 架构 13 .2.1. 方案概述 13 .2.2. WCF 结构框架 15 .3 开发工具 15 2.3 总体设计 16 2.3.1 总体逻辑架构设计16 表现层 16 业务逻辑处理层 16 数据存储层 17 2.3.2 技术架构17 2.4 应用系统功能设计 17 2.4.1 系统总体设计17 2.4.2 健康养老服务系统17 功能概述 17 健康档案 18 健康评估与干预 20 远程健康监测 21 健康报告分析 22 补贴管理 23 志愿者服务系统 (时间银行)23 投诉及处理 24 数据管理 24 0 设备管理 25 1 短信关爱 25 2 子女手机端 25 3 社区医院管理系统 27 4 角色管理 28 5 用户管理/基础数据、机构/人员管理 28 6 系统接口 29 2.5 系统安全性能和处理性能 29 2.5.1 系统安全性能29 应用系统安全 29 设备安全 29 系统安全 31 网络安全 31 .1 网络结构和安全分析 31 .2 网络需要解决的问题 32 .3 网络安全的设计思想 32 数据安全 33 .1 信息存储 33 .2 加密传输 33 .3 信息鉴别 33 2.5.2 系统的处理性能34 2.6 硬件产品 35 2.6.1 远程健康监护终端35 远程无线多参数健康监测设备套装 35 第三章 系统安装、验收标准 36 3.1 实施计划 37 3.1.1 项目实施的原则37 3.1.2 选择高效的项目实施模式37 3.1.3 项目进度计划38 3.1.4 项目进度偏差控制39 3.1.5 实施队伍的组织40 3.2 质量控制 41 3.2.1 质量控制工作程序42 3.2.2 质量记录43 3.2.3 质量控制流程43 文档检查 44 项目审计 45 3.3 测试方案 46 3.3.1 功能测试46 制定测试计划 46 测试人员 46 测试工具 47 测试结果及测试分析 47 测试原则 47 测试过程 48 测试步骤 48 3.3.2 网络测试49 3.4 系统验收标准 50 3.4.1 系统验收标准50 3.4.2 验收计划50 应用系统软件的验收 50 验收报告 51 3.4.3 项目验收的过程51 3.4.4 项目验收方案51 第四章 项目人员配备情况 55 4.1 人力资源准备 55 4.2 本项目人员计划 58 第五章 投标售后服务 60 5.1 推广培训 61 5.1.1 培训的内容61 5.1.2 培训对象61 高级管理人员培训计划 61 系统管理员培训计划 62 系统用户培训计划 62 5.1.3 培训方式62 系统管理员和呼叫中心操作员集中培训 63 自助培训 63 5.1.4 培训教师63 5.2 运维服务 63 5.2.1 运维机构63 5.2.2 运维技术人员配置64 5.2.3 项目的服务体系65 5.2.4 响应时间65 5.2.5 服务内容66 5.2.6 故障应急解决方案67 5.2.7 管理模式和流程说明68 5.2.8 售后服务渠道与方式68 专人专岗专职跟踪服务 68 点对点远程维护 69 开设专门服务系统——提供在线支持 70 技术支持热线 70 回访 70 5.2.9 质保期间的确立70 5.2.10 系统软件维护性升级改造70 5.2.11 系统软件升级和维护70 5.2.12 服务方式70 第六章 系统运行环境、软硬件产品和系统集成建议方案 72 6.1 系统运行环境 73 6.1.1 网络运行环境73 IP 地址规划 73 6.1.2 主机运行环境74 6.1.3 系统软件平台环境74 网络操作系统 74 数据库系统 75 6.1.4 系统稳定性75 6.2 系统集成建议方案 75 6.2.1 数据备份的必要性75 6.2.2 备份的含义75 6.2.3 系统对备份的要求77