全国导游考试《导游实务》考前冲刺试题（导游综合知识导游业务考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 2 页共 NUMPAGES 2 页 全国导游考试《导游实务》考前冲刺试题（导游综合知识导游业务考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)第 1 题 导游服务工作的中心环节是（　　）。 A 参观游览服务 B 带领游客用好第一餐 C 核对商定日程 D 人店服务第 2 题 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（　　）。 A 老年人 B 西方人 C 年轻人 D 东方人第 3 题 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（　　）以备查验。 A 委托书 B 托运单 C 托运费收据 D 以上几项的复印件第 4 题 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（　　）。 A 保护旅游者安全 B 保护现场 C 安抚旅游者 D 报警第 5 题 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（　　）。 A 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。” l B 道德性 C 适应性 D 情感性第 8 题 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。 A 4 B 2 C 6 D 8第 9 题 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　　）。 A 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换 B 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往 C 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全 D 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝第 10 题 我国于（　　）年建立了全国导游人员资格考试制度。 A 1987 B 1989 C 1995 D 1999第 11 题 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（　　）。 A 德国人 B 日本人 C 英国人 D 法国人第 12 题 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额（　　）元。 A 2080 B 1760 C 2000 D 2400第 13 题 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　　），以便提供针对性服务。 A 认真与领队核对、商定日程 B 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程 C 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 D 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求第 14 题 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（　　）。 A 不予解决，告之应顾全大局 B 耐心解释并请领队调解 C 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担 D 请示旅行社，听从领导意见第 15 题 导游语言规范性的最高要求是(　　)。 A 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明 B 语言要具有情感控制和调节的能力 C 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩 D 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种第 16 题 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（　　）。 A 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 C 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用 D 及时报告旅行社查明原因，分清责任第 17 题 领队的全程陪同服务从（　　）后才算结束。 A 旅游团出发开始直至回到出发地散团 B 旅行社交款到全程旅游结束回到家中 C 抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束 D 领队接到团队任务直至任务结束回到公司第 18 题 对于