火锅店工作总结报告汇报.docxVIP

工作总结word文档 PAGE PAGE 1 火锅店工作总结报告汇报 　　一、经营情况 　　冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。 　　二、工作情况 　　1.员工的整体接待服务水平有所提高： 　　我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉； 　　2.海鲜直货销售情况良好： 　　为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐 　　同时，希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的， 　　尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。 　　3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼： 　　在 月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。 　　4.人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作；缓解了服务员紧缺的情况；但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。 　　5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉