高速公路服务区工作规范.pdf

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 重庆高速公路服务区工作规范 （试行） 前 言 本规范由重庆高速公路集团有限公司提出。 本规范起草单位：重庆高速公路集团有限公司路网管理中心 本规范主要起草人：田世茂、刘素平、彭永益、俞舒、刘斌、朱奇、翟福森、龙云霄 本规范为首次发布。 本规范目录 1 范围 . 错误 ! 未定义书签。 2 规范性引用文件 . 错误 ! 未定义书签。 3 术语和定义 . 错误 ! 未定义书签。 4 服务内容 . 错误 ! 未定义书签。 5 服务质量 . 错误 ! 未定义书签。 6 服务礼仪 . 错误 ! 未定义书签。 7 服务质量和标准 . 错误 ! 未定义书签。 8 服务工作流程 . 错误 ! 未定义书签。 9 服务安全 . 错误 ! 未定义书签。 9 管理和监督 . 错误 ! 未定义书签。 10 服务工作人员岗位职责 .