2020年山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案.pdfVIP

一、填空题 1、SWOT 分析的基本内涵和基本目的是 ,清楚地了解自身优势与劣势 ,扬长避短 ;掌握外部的 ___ 威胁 __,趋利避害。 2、关系营销打破了只注重 __与顾客进行一次性交易 __ 的做法 ,把交易重点放在与顾客建立长 期关系上 ,使企业的长期目标得以实现。 3、首先按某些属性特征将调查母体进行分层 ,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本 配额 ,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法 ,称为 __配额抽样 ___ 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、 __所服务市场的占有率 ___ 、相对市场 占有率 1 和相对市场占有率 II 。 5、营销者向市场提供产品 /服务时 ,不要只看到产品本身。否则将患 _市场营销近视 ____ 。 6、在交换活动中 ,更积极主动地寻求交换的一方被称为 __ 市场营销者 ____, 另为潜在顾客。 7 、获取营销经理所需信息有三个途径