2020年消化内科护理年度工作总结.pdfVIP

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020 年消化内科护理年度工作总结 在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化 科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业 心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实 苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取 得了满意的成绩，现将 2020 年上半年护理工作做如下总结 ： 一、加强优质护理服务，提高服务质量。 1. 全面响应“内练硬功， 外塑形象”， 打造护士美好专业形象的“天使形象塑 造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。 2. 进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识， 为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。 3. 进一步完善了“护理服务”， 通过晨会的学习和培训， 工作的高效率及病人 的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。 二、进一步加强了安全管理，确保患者安全 1. 我们以核心制度为指引