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工作总结word文档 PAGE PAGE 1 社联年度工作总结报告 　　篇一： 　　算算日子，在社联工作有两个多月了。两个多月里学到的内容还真不少。 　　首先说说在技能方面学到的东西。一个是打电话，一个是做表格。 　　打电话，看似一个很简单的活，似乎一个人只要会说话，会用手机就能做到的。在我看来，并非这样。当办公室接到通知时，第一步就要确认通知的合理性，是想想这样通知的缘故是什么，然后在打电话时，要注意三件事：一、找准合适的时间。可能人家在睡觉，可能在上课，可能这个时间段信号不好，这些情况发短信。二、注意称呼以及礼貌用语。不认识的或是不熟的要说你好，自我介绍再说通知的内容，末了要说还有什么不清楚的没有，不要急着挂人家的电话。这是礼貌问题。三、通知的内容要要点化。时间地点要交代清楚，想想几件事件要表达，不要挂了电话之后才想起还有事情没有说。这样别人会烦，也会认为你这个人做事没条理。 　　说完打电话再来说说做表格。说实话，刚开始作为一名办公室的干事，的确算是不太会做表格，可是为了要完成任务，怎么办？不会做也得做。可以请教别人，可以自学教材。于是到目前为止，对于做表格我已非常熟练了。我想说的是，当你在完成一样任务时，在捕获知时，也是在学习知识。所以说有从未接过手任务时，不要害怕，因为这是一个锻炼自己获得知识的好机会。 　　然后我想说说在做人做事方面学到的东西。第一，