网管技术员岗位工作标准.docVIP

网管技术员岗位工作标准 （试行稿） SGXGY-Z-208-003-2014-A/0 PAGE 3 目??次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　职责 1 5　任职条件和要求 1 6　工作内容和要求 2 7　检查与考核 3 网管技术员岗位工作标准（试行） 范围 本标准规定了xx有限公司运营分公司（以下简称“分公司”）工务通号部网管技术员岗位的职责、任职要求、工作内容要求和方法、检查与考核。 本标准适用于分公司工务通号部网管技术员岗位，是开展日常工作和检查与考核其工作的依据。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 术语和定义 无 职责 4.1 责任 4.1.1 网管设备检修 （1）负责网管设备日常检修 （2）负责网管设备计划检修 （3）负责网管设备临修 4.1.2 网管设备应急处理 （1）负责控制中心网管设备故障处理 4.1.3 专项工作 （1）负责提供网管工作站的相关培训 （2）负责控制中心驻站 （3）负责应急救援处置 4.1.4 其它 （1）协助做好班组建设工作 （2）协助做好安全技术管理 （3）协助做好绩效管理 （4）协助做好6S管理 （5）协助队长做好班组兼职工作 （6）完成上级交办的其它工作 任职条件和要求 5.1 员工行为要求 敬业爱岗、忠于职守；勤奋学习、精通业务；遵章守纪、廉洁自律。 5.2 学历或职称要求 应具有专科及以上学历。 5.3 业务能力要求 5.3.1熟悉司纪司规，职业道德规范、质量管理知识。 5.3.2熟悉城市轨道通信信号等专业知识、网管维修基础等专业知识。 5.4 工作能力要求 5.4.1具备良好的心理素质、团队协作能力、工作责任心。 5.5 工作经历要求 5.5.1具有两年以相关工作经验。 工作内容和要求 6.1 网管设备检修 6.1.1 网管设备日常检修 6.1.1.1 班前后会接受队长的当天任务安排。 6.1.1.2 按照通信专业作业指导书内容进行维修作业，填写《通信专业OCC日检作业指导书》并交队长签字确认。 6.1.1.3 如发现故障，进行故障处理，填写相应的故障记录。 6.1.2 网管设备计划检修 根据网管设备检修计划，按照《通信维修规程》内容进行检修工作。 6.1.3 网管设备临修 6.1.3.1 当班随时接受队长的临修任务安排。 6.1.3.2 至调度处填写作业请/销点单，进行请点。 6.1.3.3 按照相关技术规程、作业指导书进行作业，填写相关作业记录。 6.1.3.4 作业完成后，至调度处填写作业请/销点单，进行销点。 6.2 网管设备应急处理 6.2.1 控制中心网管设备故障处理 6.2.1.1 当班随时接受队长的任务安排，并立即赶赴现场。 6.2.1.2 向调度进行请点。 6.2.1.3 熟悉设备故障处理流程、应急预案措施，熟悉抢险工器具、板卡等物资的存放情况，按照相应规定进行作业，完成后向行调进行销点。 6.2.1.4 填写故障处理报告。 6.2 专项工作 6.2.1 提供网管工作站的相关培训 按照部门要求，协助开展外部培训工作。 6.2.2 应急救援处置 6.2.2.1 当班随时接受队长的救援通知，并立即赶赴现场。 6.2.2.2 到场后按现场统一指挥，就行抢修工作。 6.3 其他工作 6.3.1 协助队长做好班组建设工作。 6.3.2 协助做好安全技术管理。 6.3.3 协助队长做好考勤、绩效等管理。 6.3.4 协助队长做好物资管理工作。 6.3.5 协助队长做好培训管理工作 6.3.6 协助部门做好6S管理。 6.3.7 完成上级领导交办的其他工作。 检查与考核 7.1 检查 序号 检查内容 检查标准 检查方式 检查频次 1 检修计划完成率 100% 查阅资料、现场检查 1次/月 2 检修作业质量 满足技术要求 现场检查 1次/周 3 故障处理及时率 100% 查阅资料、现场检查 1次/周 4 故障处理质量 满足技术要求 查阅资料 1次/周 5 培训工作检查监督完成情况 按要求完成 查阅资料 1次/季 6 应急救援及时性 100% 查阅资料、现场检查 实时 7 应急救援质量 满足技术要求 现场检查 实时 8 记录表单填写规范性 填写清晰、完整 查阅资料 1次/月 考核 按分公司相关