京东商城发展策略和实施规划梳理.docxVIP

学习文档 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 文档材料，仅供学习参考 京东商城发展战略 企业使命角度分析 京东商城的使命为：“让购物变得简单、快乐！”。围绕使购物变得简单快乐这一核心理念，京东建立起自己的核心能力，主要从以下几个方面体现： 1.注重客户消费体验 京东商城认为：用户体验对于京东来说是最为紧迫、最为直接、形成冲击最强烈的事。因此京东在满足客户消费体验上投入大量的企业资源。京东商城作为电子商务企业，消费者与商家之间是通过网络来完成购买的整个过程，不具备传统零售行业所拥有的直接消费体验，如试穿、试吃 、试用等强烈的体验感，但是京东商城通过科技和营销策略加强客户与商