POS机营销方案及PTR管理办法.docVIP

Q/LJ 05 10-2009 最新发布日期2015.2.3 Q/LJ 05 44 PAGE 4 PAGE 1 　 一、市场定位。由我行营销人员进行市场情况分析，进行初步市场定位。 （1）有刷卡需求 （2）有刷卡量 （3）商户有持续经营能力 （4）商户守法经营 二、细分客户。针对POS机使用商户的类型不同，以行业进行了分类，具体进行目标商户的确定。 （1）购物类：如大型商场、商城、大型专卖店等 （2）餐饮类：如各类酒楼、特色酒家、西餐厅等 （3）住宿类：如4星级以上宾馆、酒店、度假村等 （4）娱乐类：如大型休闲中心、电影院、酒吧、健身中心等 三、辨别优质商户。目标商户选定时，注意选择和辨别优质的商户，将优质商户设为我行营销目标。 （1）当地同行业知名企业 （2）四星级以上酒店 （3）月营业额大，刷卡需求大 （4）同行业协会的会员企业 （5）荣获行业各种奖项 （6）连锁直营店当地超过3店 四、风险防范。在选择目标客户时，要注意风险的防范。 （1）易恶意倒闭的商户：如小型个体商铺、短期培训班、美容院、各种俱乐部等； （2）易发生伪冒卡交易的商户：如手机专卖店、珠宝、工艺品、名牌服饰专卖店、各类娱乐场所如夜总会、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服务等； （3）易发生套现的商户：如中介咨询服务的商户、小型经贸公司、各类传销机构、批发类商户等； （4）网络非实体商品交易商户：如网络交易、电话营销商户等 五、具体营销方案。 1：常规方案。 常规方案以电话拜访宣传、登门拜访宣传和网络宣传三方面。 （1）电话拜访宣传 主要是通过打电话来推荐本产品，进行电话营销，以达到销售推广产品的目的。 ①商户电话资料收集。通过网络、企业黄页、市场踩点等收集商户电话等资料。 ②电话拜访。通过每日电话拜访商户来推荐本产品。 （2）登门拜访宣传 主要是通过拜访客户一对一交流，使客户了解本产品，以达到销售推广产品的目的。 ①目标商户聚集地区收集。收集本地区所有目标客户群体集中地制作成表，分片区分人员进行片区承包。 ②登门拜访推广。推广人员携带宣传单页、宣传小卡片，挨个商户登门拜访推广本产品。 （3）网络宣传 主要是通过网络宣传方式进行大面积，散播式推广本产品，以期达到推广销售本产品的目的。 ①资料收集。收集本地以建材、家具、五金交电、木料等为主的知名网站、论坛、QQ群、微博、博客等。 ②推广宣传。通过收集到的网站、论坛、QQ群、微博、博客等宣传推广本产品的优势等。 2：活动推广方案。 推广活动不定期于各建材城、商场等目标商户集中聚集地举办。活动推广分两种：一种为小展台宣传活动；一种为广场大形象宣传推广。 （1）小展台推广活动 在商场或者建材城内摆桌面、易拉宝、单页、横幅等，用一两名宣传人员现场解答宣传、展示本产品。另外，可以向有意了解本产品的顾客发放宣传页（注明本单位联系电话）或小礼品等。 （2）大型广场推广活动 在商场或者建材城广场搭宣传台，放宣传气球、宣传拱门和布置展台。提供产品展示，布置人员现场发放宣传资料及产品讲解等。其间可以穿插知识问答、猜谜活动、互动游戏等，以赢取小礼品的方式吸引客户。 （3）活动推广方案注意事项： ①宣传语要简短、有力，最好采用一句话推广。向客户介绍产品时多提使用POS机的好处、分析使用现金和POS机的区别。 ②在与客户沟通时保持一种“我是来给商户帮忙的心态，而不是我是来推销产品的”。 ③与客户接触沟通时少用疑问句，多用肯定句。中国人遇到陌生时首先是一种拒绝态度，如果使用疑问句，客户一般是采用否定的回答。例如：您需要POS机吗？对方一定回答不需要。你要说“我这里有一款产品您一定用的上”，然后讲宣传单页传给对方看。在对方看单页的过程中销售人员对产品进行一些介绍。这样做至少给销售人员争取了几分钟时间或者是争取到了开口的机会。 。 附录资料： 装POS机的好处： （1）随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感；如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。 （2）为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。 （3）缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及