质量工程师考试相关知识试题.docx

质量相关知识试题 1、选择题： 1、 IS09000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式中一个质虽管理体系包括()，管理活动. 资源管理和测量、分析和改进这四个过程。 A产品实现B检验过程C生产过程D包装过程 答案：A 2、 下列关于质量管理体系说法不正确的是() A将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程的方法。B过程的方法是将活 动和相关的资源作为过程进行管理 C系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。 D过程的方法应用于质量管理体系形成了基于过程方法的质量管理模式. 答案：A 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为() A认知质量B感知质量C顾客抱怨D顾客期望 答案B 3、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必 须是重要的、()、具体和可测量的. 可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的 答案：A 按接受产品的所有者情况分有()和()两类。 A内部顾客B外部顾客C过去顾客D目标顾客 答案：AB 4、 卓越绩效评价原准则是由()发布的。 A国务院B国家质检总局C标准化行政主管部门 答案B 5、 卓越绩效评价准则目的 A提高质量意识、满足顾客需要。 B是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优 势，并通过评定获奖组织、树立