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. 培训调研方案 （讨论版） 山东利尔康医疗科技股份有限公司 人力资源部 9 月 2 日 ,.. . 目录 一、调研目的 二、调研对象 三、调研方法与时间安排 四、调研内容 五、调研成果 ,.. . 六、附件 表格 一、 调研目的 1、研究高层领导对公司战略规划发展的解读及探求公司发展需 各层级匹配的各项素质能力、技术能力、知识层次结构等； 2 、针对公司各层级对公司战略规划实施的落地，尤其公司中层 对各项工作环节总结，部门对接，对部门下属人员管理改进提升等 个人能力知识的扩充；基层人员对事务性工作效率的提升，开展自 动自发的敬业工作等。 3 、依此调研结果明确培训资源的投入及培训实施方向，确定第 四季度阶段性培训目标计划。 4 、推动公司培训管理流程制度地建立完善，保证培训活动有计 划的组织与开展实施，增强培训的有效性和针对性，逐步搭建公司 的培训体系，为促进公司培训制度体系落地夯实基础。 二、调研对象 1、高层（董事长、董事会成员、总监） 2 、中层（各部门经理、主任） 3 、基层（基层主管人员、公司老职工、优秀员工、一线人员） ,.. . 三、调研方法与时间安排 1、访谈法（时间预定） 1.1 非结构化开放式访谈：高层领导； 结构化开放式访谈：部分中层人员； 1.2 非结构化封闭式访谈：中层或基层管理人员； 结构化封闭式访谈：优秀员工或部分基层人员； 2 、问卷调查法（ 9 月 11 日-14 日） 2.1 电子邮件、传真或直接发放； 2.2 面谈和电话访谈时由调查人自己填写； 3 、观察法（随时） 通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信 息数据。 4 、关键事件法 要求管理人员做好工作记录 （日、周、月） 4.1 关键事件的原则：工作过程中发生的对企业绩效有重大 影响的特定事件，如系统故障、获取大客户、大客户流失、 产品交期延迟或事故率过高等等。 4.2 关键事件法要求管理人员记录员工工作中的关键事件， 包括导致事件发生的原因和背景，员工特别有效或失败的行 ,.. . 为，关键行为的后果，以及员工自己能否支配或控制行为后 果等。 4.3 注意方面 4.3.1 制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体 （如工作日志、主管笔记等）。 4.3.2 对记录进行定期分析，找出员工在知识和技能方面 的缺陷，以确定培训需求。 四、调研内容 1、公司战略规划； 2 、高层对战略规划的解读； 3 、战略实施匹配的各项素质能力、知识能力、岗位需求技能 等； 4 、管理人员对部门人员岗位素质要求，职责内容，岗位设计提