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打车软件经济与社会影响
调研报告
清华大学媒介调查实验室
2014 年 4 月
打车软件经济与社会影响调研报告
目 录
一、研究背景 5
二、研究方法 6
确定调研样本数量
2.1 7
2.2 调研样本分布 7
2.2.1 司机群体分布特征 8
2.2.2 乘客群体分布特征 10
三、主要结论 13
四、打车软件市场竞争格局 15
4.1 15
两大巨头引领打车软件市场
4.2 人际传播为打车软件主要传播渠道 18
4.3 19
返现额度为选择打车软件的深层次因素
4.4 司机的品牌忠诚度高于乘客 20
五、打车软件使用行为分析 22
5.1 司机对打车软件的使用行为分析 22
5.1.1 年轻司机更倾向于全程开启打车软件 22
5.1.2 打车软件对高峰期打车难的影响有限 23
5.1.3 超四成司机认为用打车软件抢单容易 24
5.2 打车软件乘客使用行为分析 25
5.2.1 打车软件吸引力远胜电召，成为乘客自发选择的主要平台 25
5.2.2 乘客软件打车成功率相对较高 27
5.2.3 移动支付为主要付款方式 28
六、打车软件经济效益分析 29
6.1 打车软件对司机的经济效益分析 29
6.1.1 打车软件有效降低空驶率 30
6.1.2 乘客市场规模扩大效果明显 30
6.1.3
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