商务交流（二）自考模拟考试题及答案.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 商务交流（二）自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1.下列哪项工作更适合由群体执行?( ) A.要求有某些分工的工作 B.判断对象意义明确的工作 C.智力技能要求高的工作 D.常规、例行的工作 2.如果在演讲准备过程中，感觉没有足够的观点你可以采取的办法有很多，但下列哪种不合适?( ) A.查阅与演示题目有关的资料 B.利用一切机会与别人讨论这个主题 C.认真整理思路 D.增加相关主题与内容 3.“头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免( )。 A.记录所有的想法 B.促使成员产生又多又快的想法不需重视质量 C.鼓励对想法进行组合和引伸 D.不断进行内省对自己的想法作出判断 4.下列对“群体及群体交流”描述不正确的是( )。 A.群体交流有助于提高群体士气 B.群体决策有利于节省时间 C.群体交流可以产生更多更好的建议 D.群体更适合于做一些要求判断、创造性和记忆的工作 5.当你与你的主管交流时，下列哪种情形最容易发生在“交流信息的理解到接受”过程?( ) A.使用语言不当 B.被打断 C.本人信心不足 D.信息的说服力和依据不足 6.下面对电话交流描述不正确的是( )。 A.具有平等和遮盖的作用 B.无须注意面部表情 C.无法影响和控制对方的言行 D.不利于形成良好的第一印象 7.下列不属于影响群体生产率和成员满意度的可控变量是( )。 A.成员的个人及心理特点 B.成员间的友好关系 C.成员参与的方式与程度 D.领导风格和群体对任务的激励 8.下列不属于影响群体生产率和成员满意度的环境变量是( )。 A.群体的自然位置 B.群体在组织等级制度中的位置 C.群体在组织/社会的相互关系 D.领导风格和成员间的友好关系 9.群体的规模扩大，涉及的人数增大，可能会带来许多结果，但不包括( )。 A.领导者进行的协调活动增加 B.经常在群体中作出贡献的成员与群体中其他人的鸿沟加大 C.群体可能会对小问题变得迟钝 D.完成任务花费的时间增多 10.语音信箱的优点很多，但不包括( )。 A.适用性强 B.降低成本 C.可接近性 D.容易使用 11.群体决策中，一般认为比较公正，但决策可能会分裂群体成员，而且少数人因为不同意而不愿承担责任，这是( )。 A.权威决策法 B.多数/投票表决决策法 C.趋同决策法 D.达成一致决策法 12.会议能为你提供各种机会，但不包括( )。 A.受益于别人的知识和观点 B.更好地了解和正确评价你的同事 C.以别人的眼光评价你的个人观点、信念和态度 D.能够充分发挥个人的能力和个性 13.会议工作人员与会议成员都必须承担一定的职责，下列职责中由会议成员承担的是( )。 A.提出和理解计划处理的业务项目 B.阅读所有文件和准备自己的支持性文件 C.从以前的记录或新的信息源中收集资料 D.提供所有必要文件 14.视听会议的最大优点是( )。 A.生动有趣、充满气氛 B.可以通过画面和声音来真实了解意图 C.具有连续性 D.节省费用和及时 15.下列群体行为中，与群体道义、和谐相关联的行为是( )。 A.群体协调和提供反馈 B.进行决策和管理