商务交流（二）自考模拟考试题及答案_2.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 商务交流（二）自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.良好的倾听可以产生许多有益的结果，但不包括(　) A.促使对方同意你的观点 B.能够尽可能多地获取相关信息 C.有利于改善人们之间的关系 D.能给说话人一种鼓励 2.适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于(　) A.公共距离 B.亲密距离 C.社会距离 D.私人距离 3.在一份报告中表明调查范围和限制的部分称为(　) A.摘要 B.授权调查范围 C.目录 D.前言 4.下列属于不可控变量的是(　) A.领导风格 B.群体对任务的激励 C.群体生产率 D.群体在组织/社会的相互关系 5.表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是(　) A.条形图 B.散点图 C.直方图 D.圆形图 6.商务文件中的备忘录内容应包括(　) A.存档号 B.封内地址 C.结束语 D.主题 7.交流时实际期望达到的目标是(　) A.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应 B.被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受 C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应 D.被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应 8.空间影响人们交流的方式，下列选项不正确的是(　) A.每个人有空间属于自己的感觉 B.空间大小通常与地位高低没有联系 C.在公l C.趋同决策法 D.达成一致决策法 12.下列属于会议主席在会议之后的职责是(　) A.起草备忘录 B.监控进展 C.执行行动计划 D.将备忘录两天内发给与会者 13.制作备忘录时，避免做的是(　) A.记录资料、时间和会议地点 B.会后立刻清楚地起草备忘录 C.备忘录中尽可能多地插入发言人的名字 D.使用简短的句子和段落 14.具有“自然并且易于与听众进行各种即时交流”特点的提要类型是(　) A.提示卡 B.思路图 C.列标题目录 D.详细提要 15.假如你要申请某外资企业的一个职位，除递交一份个人简历外，还应附加的材料是(　) A.证明信 B.推荐信 C.说明信 D.介绍信 16.缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是(　) A.口头交流 B.电话交流 C.书面交流 D.面谈 17.通常针对特定的读者，用来陈述正式的、事实性信息的书面文件是(　) A.报告 B.备忘录 C.表格 D.公务信函 18.信息树适用于演示(　) A.统计信息 B.非统计信息 C.连续性信息 D.非连续性信息 19.下列关于群体规模描述正确的是(　) A.群体规模越大，个体参与的机会就越多 B.群体规模越小，群体凝聚力越大 C.群体最合适的规模在15人以上 D.解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效 20.“准备工作难度大”的视觉辅助工具是(　) A.磁板和粘贴物 B.白板 C.实物 D.翻纸板 二、简答题(本大题共5小题，共30分) 21.(9分)简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程? 22.(6分)简要说明“头脑风暴法”的要点。 23.(4分)简要说明优秀演说家具有的重要特征。 24.(6分)简要说明计划某次交流时必须考虑的基本问题。 25.(5分)简要说明设计表格时应避免的问题。 三、案例题(本大题共3小题，共20分)