物业养老服务中心服务方案.pdfVIP

物业养老服务中心 服务方案 二零一四年五月 前 言 天津是全国最早进入老龄化的 5 个城市之一。目前全市 60 岁以上户籍老年人口 达 156.29 万， 占总人口 16.3%，空巢老人占有老人家庭的比例为 39.8%，其中独居老 人约占 1/3 ，80 岁以上高龄老人有 21.68 万，占老年人口 13.87%。养老服务已成为 继养老保险、 医疗保险之后， 第三个需要巨大投入才能解决的重大民生问题， 发展养 老服务业具有重要性与紧迫性。 2008 年 3 月，天津市人民政府发布《关于加快我市养老服务业发展的意见》 ，将 “拓展居家养老服务”作为加快我市养老服务行业发展的主要任务。 2014 年 5 月， 天津市委书记孙春兰在天津市加快现代服务业发展工作会议上更是明确提出了 “2016 年要实现全市居家养老覆盖率 97%”的发展目标。 随着城镇化建设步伐的加快， 咸水沽镇新建高层住宅小区如雨后春笋， 越建越多， 镇民居住环境越来越好， 配套设施越来越齐备， 但寓居高楼大厦中的老年人群的养老 问题却得不到有效的解决。截至 2012 年底，咸水沽镇 60 岁以上老年人口数为 14862 人，占全镇总人口 12.4%，大大高于全国平均水平 (11.6%) ，面对镇内日益增长的养 老服务需求， 仅有的 2 家专业养老机构， 显然无法有效满足。 而早期建设的社区养老 日间照料室， 目前又只有金石南里 1 处还在正常运转， 其他日间照料室基本处于停运 状态。 我们认为， 在当前的社会背景下， 完全可以将城镇化后的物业、 家政与养老服务 融合，以社区物业为切入点， 在传统住宅物业服务的基础上， 将物业服务、 家政服务、 养老服务融合在一起， 创建一个新型的物业管理服务模式， 能够同时满足人民群众日 益增长的物业、家政与养老服务需求，为政府分忧，为百姓谋福。具体设计如下： 1、以体贴入微的家政服务优质服务于社区业主群与周边店商群，贴补物业服务 费与养老服务费的不足，使公司能够扩大化经营。 2 、合理有效利用物管小区内的物业管理用房，添置养老服务设备，持续建设和 完善养老服务场所及老年人活动中心。 3 、利用宏舜职业培训学校教育资源，加强专业队伍建设，提升专业服务水平。 4 、利用宏舜养老院现有的人力、物力，解决实际的养老服务问题。 5 、大力推进养老服务的内容和形式多样化发展，不断增加特色养老服务项目， 加大爱老敬老的宣传力度，建立新型的养老物业服务体系。 - 1 - 第一章 经营模式 一、三位一体化的经营模式 以“保本微利、坚持公益”为原则，以整合化后的物业服务、家政服务、养老服 务为三位一体的服务支撑， 以家政服务半小时服务圈为即时服务单元， 以宏舜职业培 训学校为专业人才培养输出基地， 不断地发展和丰富养老服务项目， 构建一种精细化、 亲情化、规模化的公益性养老服务及组织管理模式，实现多形式、多元化、多方向发 展的可持续经营。 三位一体化经营模式示意图 二、全新整合服务模式 热